我国科技企业孵化器发展方兴未艾，对从业人员的创业孵化服务能力和水平提出了更高的要求。本书从孵化器的基本概念和发展历程入手，在科技企业孵化器的规划创建、组织制度建设、运营管理、市场开发、服务体系建设以及政策支撑等关键层面细细展开，重点突出了孵化器为创业企业提供创业辅导服务、技术创新与投融资服务的具体方法，能够帮助科技企业孵化器从业者建立完善的知识体系。
《创业孵化管理 》注重将理论知识与经典案例相结合，提供具体的操作工具与参考资料，适合科技企业孵化器的从业人员和科技管理人员参考阅读。
创业孵化器从业人员的入门指南
为孵化器创建、管理、运营提供了全流程指导
包括以下三大项内容：
孵化器的建设规划
孵化器的组织建设
孵化器的制度建设
孵化器的客户与市场开发
孵化器的运营
孵化器运营中的核心问题
孵化器的典型运营模式
孵化器运营流程管理
孵化器的服务体系
物业、商务、政策咨询等基础服务
创业辅导服务
技术创新与投融资服务
马凤岭
从事创业孵化工作20年，曾任中国科技企业孵化器专业委员会主任、天津市科技创业服务中心主任，现任天津市创业投资发展中心主任，正高级工程师。参与编制中国科技企业孵化器十一五十二五十三五发展战略规划等重要文件，出版或参编《科技企业孵化器理论与实务》《科技企业孵化器》《科技企业孵化器工作指引》《走近创时代-中国科技企业孵化器发展报告（2011-2015）》《中国创业孵化30年》等著（译）作。
王伟毅
参与中国科技企业孵化器十一五十二五十三五发展战略规划的编撰；参与中国科技企业孵化器考核指标体系的设计工作，并担任多个省市的孵化器、众创空间评审专家；参与编写《中国创业孵化30年》等著作，承担了20多项国家及省部级课题及工作项目，负责中国科技企业孵化器从业人员专业培训工作。
杨晓非
中国国家级科技企业孵化器、中国科技型中小企业创新基金、国家千人计划创业类人才等计划的评审专家，承担了30多项国家及省部级课题和工作项目，参与中国科技企业孵化器十一五十二五十三五发展战略规划的编撰；参与中国科技企业孵化器考核指标体系的设计工作；参与编写《中国创业孵化30年》等著作。
第 一章 科技企业孵化器概述 // 1
第 一节 科技企业孵化器的诞生与发展 // 1
一、企业孵化器的国内外起源 // 1
二、我国科技企业孵化器的发展历程 // 4
第二节 科技企业孵化器的基本概念 // 8
一、科技企业孵化器的概念、宗旨与功能 // 8
二、科技企业孵化器的类型及特点 // 11
第三节 科技企业孵化器的创新发展 // 14
一、科技企业孵化器创新发展的几种形态 // 14
二、孵化链条建设 // 17
三、众创空间的发展 // 25
第四节 我国科技企业孵化器发展现状 // 35
一、总体发展情况 // 35
二、突出特点 // 38
三、发展面临的痛点与热点 // 41
第二章 科技企业孵化器的创建 // 43
第 一节 科技企业孵化器的规划建设 // 43
一、酝酿阶段 // 43
二、可行性分析阶段 // 45
三、运营计划阶段 // 51
四、立项和实施前阶段 // 53
第二节 孵化器选址、空间布局与产业和政策规划 // 53
一、孵化器的选址 // 53
二、孵化器建筑和孵化场地 // 54
三、孵化器的共享设施 // 56
四、孵化器的产业方向规划 // 56
五、政策规划 // 57
第三节 孵化器的客户与市场开发 // 57
一、孵化器的客户 // 58
二、市场开发与孵化企业的招募 // 62
第三章 孵化器组织和制度建设 // 67
第 一节 孵化器的组织建设 // 67
一、组织规划 // 67
二、团队建设 // 69
第二节 孵化器的制度建设 // 73
一、孵化服务制度建设的内容体系 // 73
二、常用制度管理文件范例 // 77
第四章 孵化器的运营管理 // 87
第 一节 孵化器运营的整体要求 // 87
一、运营管理的目的 // 87
二、孵化器运营关注的核心问题 // 88
第二节 孵化器的典型运营模式 // 93
一、孵化器模式解析 // 93
二、非营利型孵化器的典型运营模式 // 94
三、营利型孵化器的典型运营模式 // 96
第三节 孵化器的服务流程 // 98
一、企业入驻安排与注意事项 // 99
二、针对性的服务安排及服务展开 // 99
三、搜集反馈意见与处理投诉 // 100
四、入孵企业毕业及跟踪服务 // 101
第五章 孵化服务体系 // 103
第 一节 构建面向客户的孵化服务体系 // 103
一、孵化服务体系 // 103
二、服务体系与运营管理要素的整体协调 // 105
第二节 孵化服务体系的专业化发展 // 106
一、服务专业化的概念和要素条件 // 106
二、专业孵化器的发展、类型与服务管理 // 108
第三节 孵化服务的信息化 // 116
一、用信息化手段管理孵化服务 // 116
二、为孵化企业和创业者提供优质信息服务 // 118
第六章 孵化器的基础服务 // 123
第 一节 物业服务 // 123
一、孵化器物业服务的独特性 // 123
二、孵化器物业服务的主要内容 // 124
三、孵化器物业服务创新 // 128
第二节 行政及商务服务 // 128
一、行政及商务服务内容 // 128
二、标准流程和人员配置 // 130
第三节 中介服务与代理服务 // 131
一、中介服务与代理服务的分类及内容 // 131
二、与专业服务机构的合作 // 133
三、中介服务与代理服务工作的安排 // 133
第四节 政策支持服务 // 134
一、国家和地方支持科技创业企业的政策范围 // 135
二、政策支持服务的工作方法 // 141
三、为企业辅导或代为撰写申报材料的要点 // 143
第七章 创业辅导服务 // 147
第 一节 创业辅导概述 // 147
一、认识创业辅导服务的价值 // 147
二、创业辅导体系的搭建 // 148
第二节 创业培训的开展 // 152
一、知识讲授型培训 // 152
二、分享交流型培训 // 154
三、培训组织 // 156
第三节 咨询辅导工作的开展 // 158
一、创业咨询辅导服务的内容与原则 // 159
二、咨询辅导服务的日常开展 // 165
三、发挥孵化器三级辅导体系的作用 // 176
第八章 技术创新与投融资服务 // 181
第 一节 技术创新服务 // 181
一、技术创新服务概述 // 181
二、公共技术服务平台建设与运行 // 182
三、技术转移与成果转化服务 // 185
四、开展四技服务 // 187
五、开展知识产权服务 // 189
六、其他服务 // 191
第二节 投融资服务 // 192
一、孵化器投融资服务概述 // 192
二、孵化器投融资服务实务 // 195
第九章 创业孵化的政府政策支撑 // 215
第 一节 国家宏观支持政策 // 215
一、法律规定 // 215
二、中共中央、国务院发布的中长期发展专项规划 // 217
三、政府规章 // 218
四、地方区域性政策 // 223
第二节 孵化器建设相关规范文件解读 // 224
一、科技部发布的《科技企业孵化器管理办法》的规范要求 // 224
二、科技部发布的众创空间工作指引及备案暂行规定 // 227
第三节 科技企业孵化器绩效评价与管理 // 230
一、国家级孵化器绩效评价 // 230
二、孵化器绩效评价管理实践 // 236
第十章 孵化器发展的转型升级 // 239
第 一节 科技企业孵化器的发展趋势 // 239
一、21 世纪创新创业活动的新特点 // 239
二、科技企业孵化器面临的新挑战新机遇 // 241
三、发展导向与趋势 // 242
第二节 转型升级的战略方向 // 243
一、通过理念升级提升孵化服务 // 243
二、扩张与创新发展 // 245
第三节 转型升级的实现路径与目标成效 // 251
一、转型升级的实现路径 // 251
二、转型升级的目标成效 // 254
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