提升销售管理水平和细化销售管理模式，必将成为未来很长一段时间里汽车4S店销售管理者们的重点关注事项。本书聚焦于客户管理、业务管理、营销管理、员工管理与个人管理五部分内容，并与时俱进地介绍了“活动营销管理”和“新媒体营销管理”两部分内容，力图通过对各种精细化管理手段的介绍使读者找到更多提升4S店收益的突破口。有别于传统的营销理论书籍，本书以“实战”“有效”为原则，既有理论高度，又有丰富实战案例，并辅以图表等实用管理工具，让读者一看就懂、易学易用。
《汽车4S店销售管理实战技巧》适合有一定管理经验的汽车4S店总经理、销售经理、市场经理、展厅经理，以及汽车主机厂销售公司的区域销售管理人员、区域市场营销管理人员阅读。

目录▲

前 言
第一篇客户管理
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第一章 来店客户管理 / 00
第一节 汽车4S店客户漏斗管理模型 / 00
第二节 汽车4S店来店客户管理工具 / 00
第二章 意向客户管理 / 00
第一节 汽车4S店意向客户跟踪 / 00
第二节 汽车4S店意向客户分析 / 0
第三章 休眠/战败客户管理 / 0
第一节 汽车4S店休眠客户管理 / 0
第二节 汽车4S店战败客户管理 / 0
第四章 保有客户管理 / 0
第一节 汽车4S店保有客户维系方法 / 0
第二节 汽车4S店保有客户活动开展 / 0
第五章 客户满意度管理 / 0
第一节 提升购车客户满意度的作用 / 0
第二节 影响购车客户满意度的因素 / 0
第三节 提升购车客户满意度的方法 / 0
第二篇业务管理
02
第六章 销售目标管理 / 0
第一节 汽车4S店目标管理的原则 / 0
第二节 汽车4S店目标管理的方法 / 0
第七章 销售绩效管理 / 0
第一节 汽车4S店销售绩效管控方法 / 0
第二节 汽车4S店销售绩效制订方法 / 0
第八章 销售例会管理 / 0
第一节 汽车4S店销售晨会的管理 / 0
第二节 汽车4S店销售夕会的管理 / 0
第九章 车辆管理 / 0
第一节 汽车4S店展车的管理 / 0
第二节 汽车4S店试乘试驾车的管理 / 0
第三节 汽车4S店库存车的管理 / 0
第十章 展厅5S管理 / 0
第一节 汽车4S店展厅5S管理的方法 / 0
第二节 汽车4S店展厅5S管理的工具 / 0
第三篇营销管理
03
第十一章 广告宣传管理 /
第一节 汽车4S店市场分析方法 /
第二节 汽车4S店媒体投放方法 /
第三节 汽车4S店广告策划方法 /
第十二章 活动营销管理 /
第一节 汽车4S店活动营销的特色及作用 /
第二节 汽车4S店活动营销的集客方法 /
第三节 汽车4S店活动营销的留资方法 /
第四节 汽车4S店活动营销的促销方法 /
第十三章 新媒体营销管理 /
第一节 汽车4S店新媒体营销的发展 /
第二节 汽车4S店新媒体营销的应用 /
第四篇员工管理
04
第十四章 销售人员的战力提升 /
第一节 汽车4S店销售人员战力分析工具 /
第二节 汽车4S店四类销售人员的管理方法 /
第三节 汽车4S店员工满意度的提升方法 /
第十五章 销售人员的有效激励 /
第一节 激励的三大理论 /
第二节 汽车4S店销售人员的激励方法 /
第十六章 销售人员的有效培训 /
第一节 何谓有效的汽车4S店销售培训 /
第二节 汽车4S店销售培训的组织方法 /
第五篇个人管理
05
第十七章 管理者的时间管理 /
第一节 汽车4S店销售管理者时间管理的常见问题 /
第二节 汽车4S店销售管理者如何运用时间管理工具 /
第十八章 管理者的有效沟通 /
第一节 汽车4S店销售管理者常见的沟通障碍 /
第二节 汽车4S店销售管理者有效的沟通方法 /
后 记 /