本教材主要培养企业对日服务外包业务中所需基本的知识、能力和素质，解决对日服务外包业务中所遇到的常见问题。该教材在高职院校三年制日语专业学生即将完成学校课程，走向实习岗位之前的第四学期使用。目的是实现学校教育与实际工作岗位技能要求的零距离对接，使学生尽快适应新的工作岗位。