本书是专门针对旅游业的生产服务功能而撰写的一本教材。教材在简要论述商务旅行基本概念、发展历史、市场概况和需求特征的基础上，从理论和实际运作两个层面，对公司会议、协会会议、奖励旅游、公司活动、商务考察、公司差旅管理六个主要的细分市场进行了重点分析和介绍，目的是让读者能够从策划、组织、运营以及风险防控等方面，掌握商务管理与服务的基础知识和操作。本教材在编写过程中着重突出了以下三点：一是目标受众明确，教材是以学生为中心的；二是语言通俗易懂，内容易教易学；三是大量引用案例，突出教材的实用性。

前言
第一章 商务旅行概述
第一节 商务旅行的内涵
第二节 商务旅行的主要特点

第二章 商务旅行的历史与现状
第一节 国外商务旅行的发展历史
第二节 中国商务旅行的发展历史
第三节 全球商务旅行发展状况与态势
第四节 中国商务旅行发展现状与态势

第三章 商旅市场的影响因素
第一节 经济因素
第二节 签证政策
第三节 安全因素
第四节 商旅目的地
第五节 信息技术

第四章 商旅服务的需求特征
第一节 商旅市场的需求主体
第二节 商旅市场的需求特征
第三节 商旅市场的采购行为

第五章 公司会议组织与运营
第一节 公司会议的内涵和特点
第二节 公司会议的服务内容
第三节 公司会议的服务流程
第四节 公司会议风险防控

第六章 协会会议组织与运营
第一节 协会会议的基础知识
第二节 协会会议的市场特征
第三节 协会会议的市场开发
第四节 协会会议的操作流程
第五节 协会会议财务管理

第七章 奖励旅游组织与运营
第一节 奖励旅游的基础知识
第二节 奖励旅游的市场态势
第三节 奖励旅游的市场开发
第四节 奖励旅游操作实务

第八章 公司活动策划与组织
第一节 公司活动的基础知识
第二节 产品发布会的策划与组织
第三节 营销活动的策划与组织
第四节 公关活动的策划与组织

第九章 商务考察组织与运营
第一节 商务考察概述
第二节 中国商务考察市场状况
第三节 展览会商务考察
第四节 教育培训考察

第十章 公司差旅管理与服务
第一节 差旅管理概述
第二节 中国差旅管理市场发展状况
第三节 差旅管理方案的设计流程
参考文献