本书结合大量的职场案例，从幽默、赞美、拒绝、沟通误区等方面展开论述，告诉大家怎样修炼说话的能力，走出表达的误区，从而熟练地掌握人际交往中的口才技巧。

第一章 初步认识口才，你也可以口吐莲花
第二章 一句话让人笑，幽默开口赢得好感
第三章 一句话让人跳，避免陷入不会讲话的误区
第四章 一句话让人温暖，暖言关爱三冬暖
第五章 一句话打动人心，甜言蜜语也是
第六章 一句话巧妙拒绝，自己有面别人不尴尬
第七章 一句话自我解嘲，让自己从尴尬中解脱
第八章 一句话化解矛盾，于无形中化解冲突