本书阐述了物流战略思想和物流管理知识，不仅从战略视角对物流管理的很多概念进行了审视，而且在具体实践案例的基础上介绍了物流管理的大量工具和方法。首先，本书介绍了物流对竞争、客户服务和价值创造的贡献；其次，阐述了再服务质量与成本绩效目标的整体环境中如何调节物流运作；再次，探讨了协同工作的问题；最后，基于物流前沿思想的四个要素，提出了物流未来面临的挑战。