本书融合作者十多年的电子商务研究成果，围绕当今世界及中国消费者的变化，引导传统企业在“互联网+”变革时，学习创立互联网品牌，实现线上和线下全渠道营销，构建物流云仓及采购供应链，进行粉丝社群营销、娱乐“卖萌”营销，实施坪效管理、品控管理、数字化建设、人才队伍建设，开展新零售包装策划等；并以“中国零食大王”良品铺子新零售及电子商务的变革发展之路为样板，全角度剖析和揭秘如何实现全渠道营销，如何探索新零售成长之路，以及如何聚集3000多万名粉丝。本书理论联系实际，深入浅出，值得广大转型新零售或开展电子商务的企业学习和借鉴。

华中科技大学管理学院MBA导师，湖北省网商协会秘书长，第七届全国大学生电子商务大赛评委，中国邮政集团湖北省寄递事业部速递部总经理，专注电子商务及供应链管理15年，走访互联网电商企业1000多家，在各类权威媒体发表各类论文50多万字。重点研究领域：传统企业电商转型、电商新零售、新媒体营销、电商及物流供应链、涉农电商等。

目 录
第一篇 新零售时代企业的管理与运营
第1章 新零售时代的变革　//2
1.1 消费者的改变　//2
1.1.1 零售与新零售　//2
1.1.2 新零售的八个特征　//5
1.1.3 消费者的变化　//5
1.1.4 新零售全渠道消费数据对比　//6
1.1.5 物流供应链与新零售　//7
1.1.6 5G通信迎来新零售大商机　//8
小贴士 电子商务学习资源　//9
1.2 全球电子商务发展　//9
1.2.1 全球电子商务四大发展趋势　//9
1.2.2 中国新零售及电子商务十大特点　//12
1.2.3 国内知名电子商务平台　//17
1.2.4 中国电子商务平台销售数据分析　//17
1.2.5 新零售商业模式的三个阶段　//18
1.3 传统企业从事新零售面临的挑战与机遇　//18
1.3.1 传统企业从事新零售面临的四个痛点　//19
1.3.2 传统企业从事新零售面临的五大冲突　//19
1.3.3 传统企业从事新零售的七大优势　//20
1.3.4 新零售发展规律　//20
1.3.5 传统企业从事新零售的成功案例　//21
小贴士 传统企业发展电子商务业务的“四化要求”　//22
第2章 新零售时代企业的运营　//23
2.1 新零售全渠道营销　//23
2.1.1 全渠道新零售的不同定义　//23
2.1.2 新零售六个纬度分析　//23
2.1.3 全渠道新零售经典案例　//25
2.1.4 新零售全渠道融合的七大优势　//28
2.1.5 中国互联网“巨头”新零售布局　//29
2.1.6 全渠道新零售开店分析　//31
2.1.7 新零售典型案例PK——盒马鲜生/超级物种　//33
小贴士 湖北“新零售F4”　//37
2.2 新零售坪效管理　//38
2.2.1 销售额　//38
2.2.2 新零售坪效分析　//39
2.2.3 小米新零售　//39
2.2.4 知名企业新零售启示　//43
小贴士 中国B2C行业电子商务营销成本分析　//46
2.3 新零售包装企划　//47
小贴士 电子商务包装六要点　//52
2.4 新零售涉农电商　//53
2.4.1 发展涉农电商的八个关键点　//53
2.4.2 涉农电商知名品牌建立　//54
2.4.3 中国农产品品牌形成阶段分析　//57
2.4.4 涉农电商案例分析　//58
2.4.5 涉农电商上行的四个要点　//59
小贴士 水果店吸引客户的实用技巧　//59
2.5 新零售内容电商　//60
2.5.1 内容电商的时代变迁　//60
2.5.2 内容电商与交易型电商的五大区别　//62
2.5.3 怎样做到细分市场第一品牌　//63
2.5.4 电子商务营销须解决三个核心问题　//63
2.5.5 内容电商“卖萌”营销　//64
2.5.6 案例：将军红，让开国将军的故乡遇见“互联网+”奇迹　//66
小贴士 暗自喜欢，消费者怎能不买单？　//69
2.6 新零售本地生活营销　//70
2.6.1 本地生活发展的契机　//70
2.6.2 本地生活重点行业分析　//71
2.6.3 本地生活的市场容量　//71
2.6.4 新零售并购布局　//72
小贴士 新零售消费升级的五大趋势　//74
2.7 新零售社交电商　//74
2.7.1 微商　//75
2.7.2 中国微商发展的五个阶段　//76
2.7.3 知名社交电商平台分析　//76
2.7.4 三大社交电商经典案例　//77
2.7.5 新零售直播电商　//81
2.7.6 电子商务企业为何找动物代言　//83
小贴士 中国“网红”的三个阶段分析　//86
第3章 新零售时代企业的管理　//87
3.1 新零售的三大经济　//87
3.1.1 新零售共享经济　//87
3.1.2 新零售与数字经济　//89
3.1.3 新零售与区块链技术　//89
小贴士 新零售客户满意度三定律　//92
3.2 新零售阿米巴经营模式　//92
3.2.1 何为阿米巴经营模式　//92
3.2.2 阿米巴经营模式的精髓　//95
3.2.3 电子商务企业架构的三个层级变化　//95
3.2.4 电子商务业务的团队配置　//96
小贴士 电子商务运营的三种模式　//97
3.3 新零售跨境电商　//97
3.3.1 跨境进口电商的发展　//98
3.3.2 跨境进口电商六大亮点　//100
3.3.3 跨境出口电商发展　//102
3.3.4 跨境电商运营　//103
3.3.5 跨境电商物流　//104
小贴士 跨境出口电商物流主渠道——邮政　//105
3.4 新零售打造跨界IP　//106
3.4.1 何为跨界IP　//106
3.4.2 跨界合作的五种方式　//106
3.4.3 新零售跨界IP经典范例　//107
3.4.4 品牌跨界须把握的四个要素　//108
3.4.5 传统企业通过微信公众平台跨界运营　//109
小贴士 周黑鸭与《变形金刚4》的跨界之约　//115
3.5 新零售即时物流与冷链物流　//115
3.5.1 新零售电子商务仓储配送　//115
3.5.2 新零售城配即时物流　//116
3.5.3 新零售即时物流案例　//117
3.5.4 新零售冷链物流　//119
3.5.5 快递物流企业与新零售　//122
3.5.6 新零售供应商的管理　//122
3.5.7 案例：三良集团——冷链新零售航母　//123
小贴士 新零售限时配送时效水平　//128
第二篇 新零售实践
第4章 新零售实践样板——良品铺子　//130
4.1 新零售休闲零食市场在变　//130
4.1.1 新零售休闲零食市场“风起云涌”　//130
4.1.2 特别的日子　//131
4.1.3 敬畏之心，反思与坚持　//132
4.1.4 专注五件实事　//132
4.2 “千亿帝国”不是梦　//133
4.2.1 创始人兼董事长杨红春　//133
4.2.2 初创　//134
4.2.3 “核桃节”打响品牌　//134
4.2.4 互联网新零售转型，企业腾飞　//135
4.2.5 九次重大变革　//136
4.3 电商逆袭之路　//139
4.3.1 电子商务启航　//139
4.3.2 电子商务发力　//140
4.3.3 移动电子商务　//140
小贴士 微信营销的五个要点　//141
4.4 新零售全渠道变革　//141
4.4.1 全渠道营销　//141
4.4.2 新零售五大主渠道分析　//142
4.4.3 商业模式获中国新锐大奖　//143
小贴士 数字化提升的五个维度　//144
4.5 未来新零售战略核心　//144
4.5.1 一起升级　//144
4.5.2 未来战略核心　//144
4.5.3 全球发展　//145
小贴士 新零售革新的“新四化运动”　//146
第5章 良品铺子的新零售成功论　//147
5.1 良子铺子新零售变革之道　//147
5.1.1 年会——企业增长利器　//147
5.1.2 新零售洞见　//148
5.1.3 十年总结　//148
5.1.4 新零售见证新商业变化　//149
小贴士 全渠道新零售的“四步走”战略　//150
5.2 新零售数字化建设　//151
5.2.1 信息化历程　//151
5.2.2 数字化建设部署　//151
5.2.3 信息化，良品铺子大动干戈　//153
5.2.4 数字良品的价值　//154
小贴士 良品铺子数字化的五个领域　//155
5.3 新零售社交娱乐营销　//155
5.3.1 造节营销，饱尝甜头　//155
5.3.2 娱乐营销“花开朵朵”　//156
5.3.3 社交电商成为增长极　//157
5.3.4 社交电商——内容营销是关键　//160
5.3.5 社交娱乐营销引领行业　//161
小贴士 社交娱乐营销——打动客户的利器　//162
5.4 盈利管控的“独门绝技”　//163
5.4.1 靠什么取胜　//163
5.4.2 一家食品科技公司和传媒公司　//164
5.4.3 盈利管控的五个“独家秘籍”　//164
5.4.4 企业公众号运营　//166
5.4.5 转型与破局　//166
5.4.5 超级销售员　//168
5.4.6 创品牌，夺取类目冠军　//168
小贴士 企业的三种盈利模式//169
5.5 新零售线下门店之路　//169
5.5.1 门店事业部的成立及其价值　//169
5.5.2 门店发展历程　//170
5.5.3 门店的“四代模式”　//171
5.5.4 样板门店剖析　//172
5.5.5 门店发展中心战略　//174
小贴士 良品铺子开店三原则　//178
5.6 新零售人才战略　//178
5.6.1 电子商务团队的打造　//178
5.6.2 人才培养体系　//179
5.6.3 人才管理机制　//181
5.6.4 干部管理　//181
小贴士 新零售企业的组织变革　//183
5.7 新零售文化制胜　//183
5.7.1 良品铺子文化的起源与发展　//183
5.7.2 董事长谈《良品主义/企业文化手册》　//185
5.7.3 《良品主义/企业文化手册》背景　//185
5.7.4 良品铺子文化详解　//187
5.7.5 华中十大经济年度人物　//188
第6章 良品铺子的新零售供应链管理　//189
6.1 新零售供应链　//189
6.1.1 供应链分类　//190
6.1.2 良品铺子四层供应链剖析　//191
6.1.3 物流供应链　//191
6.1.4 限时供应链　//192
6.1.5 物流全渠道合作　//194
6.1.6 物流人才计划　//195
小贴士 新零售供应链管理战略重构　//196
6.2 新零售仓储供应链　//196
6.2.1 标准化仓库建设　//196
6.2.2 华中总仓的尖板眼　//197
6.2.3 物流未来展望　//202
6.2.4 仓储供应链“双11”大战　//202
小贴士 未来全球供应链发展的三个方向　//203
6.3 新零售的供应商管理　//204
6.3.1 物流供应商月度评价考核制度　//204
6.3.2 对物流供应商的管理和激励　//204
6.3.3 物流管理的模式突破　//205
6.3.4 新零售供应商管理　//208
小贴士 柔性供应链管理的八个“贯通”　//209
6.4 新零售“互联网+”云仓　//209
6.4.1 标准化仓库的六维度管理　//209
6.4.2 目视化管理　//210
6.4.3 良品铺子物流体系的分与合　//211
6.4.4 云仓规划及费用设计　//212
6.4.5 云仓物流岗位及职责　//213
6.4.6 物流管理制度　//214
6.4.7 计件工资制度及云仓速配　//215
小贴士 6S管理详解　//216
6.5 供应链管理信息技术　//216
6.5.1 全数字化五个部署　//216
6.5.2 全网顾客心声系统　//217
6.5.3 供应链数字化的三个阶段　//218
6.5.4 良品铺子供应链不断升级　//218
6.5.5 如何打造“数据狂人”和“智慧门店”　//219
小贴士 “三级数据智能响应”提升成交率　//220
6.6 新零售采购供应链　//220
6.6.1 良品铺子的产品思维　//220
6.6.2 选品“六步八方十定”法　//221
6.6.3 采购供应链　//222
6.6.4 质量管理六步走　//224
6.6.5 采购供应链的六个样板解析　//225
6.6.6 以产品为导向　//227
小贴士 参股控制源头食品制造商　//228
6.7 新零售供应链标准研究　//229
6.7.1 良品铺子健康营养研究院制定标准　//229
6.7.2 推出自有品牌产品　//229
6.7.3 商业形态中的三大渠道　//230
6.7.4 苛刻的产品标准　//230
6.7.5 设置供应商管理工程师（SQE）岗位　//231
小贴士 高效集成化的供应链管理可实现的七项效益提升　//231
6.8 新零售极致产品策略　//232
6.8.1 良品铺子的三种属性　//232
6.8.2 提供高品质产品是制胜的关键　//232
6.8.3 研发团队介入产品设计　//232
6.8.4 品控体系　//233
6.8.5 产品营销“四四二”法则　//233
小贴士 成功的消费升级——无负担的轻奢主义　//234