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城市轨道交通客运服务
定 价:38 元
作者:杨弋,张婉璐主编
出版时间:2018/3/27
ISBN:9787313189301
出 版 社:上海交通大学出版社
中图法分类:
U239.5
页码:
纸张:胶版纸
版次:1
开本:16K
商品库位:
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内容简介
本书是城市轨道交通专业的核心教材,主要内容包括:城市轨道交通客运服务概述、城市轨道交通客运服务礼仪、站厅服务、车站票务及进/出闸服务、站台服务、乘客投诉处理等。
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