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城市轨道交通客运服务

城市轨道交通客运服务

定　　价：38 元

作者：杨弋，张婉璐主编
出版时间：2018/3/27
ISBN：9787313189301
出版社：上海交通大学出版社

中图法分类：U239.5
页码：
纸张：胶版纸
版次：1
开本：16K
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内容简介

本书是城市轨道交通专业的核心教材，主要内容包括：城市轨道交通客运服务概述、城市轨道交通客运服务礼仪、站厅服务、车站票务及进/出闸服务、站台服务、乘客投诉处理等。

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