本书是IDC服务器售后岗位入门的必备书籍，书中内容结合BAT等公司的大型数据中心的服务器故障维修流程、技术方案而成，是入职IDC服务器售后岗位必须要掌握的知识。IDC服务器售后岗位要求工程师必须掌握服务器硬件基本知识、服务器软件基本知识、服务器维修思路、服务器常见故障解决方案、IDC现场规章制度和IDC机房消防安全等相关板块的知识点，以满足岗位的基本操作需求。本书配有相应的视频课程，读者可扫描每章章首的二维码进行在线视频学习。在学习过程中遇到任何问题或者学习完成之后想参加与本书配套的IDC初级认证考核，欢迎通过仁知微学堂微信公众号联系我们。感谢各位读者的支持，祝大家学习愉快！

仁知学院结合金石集团十多年的行业积累与资源沉淀，以及对IDC行业发展与需求的有效分析，特规划了IDC认证课程体系。IDC认证课程体系，融合IDC行业技术与互联网技术，结合职业人的相关综合技能需求，针对IDC行业与IT行业进行层次划分，将课程体系分为初级、中级、高级与专家级四个级别，旨在培养IDC复合型人才，规范IDC行业技术标准，促进IDC行业发展。IDC认证课程体系分为初级、中级、高级、专家级四个级别，分别对应着IDC认证初级工程师IDC认证中级工程师IDC认证高级工程师IDC认证技术专家证书。课程体系学习结束后，学员可通过仁知学院的考核系统进行考核，考核通过后即可获取相应级别证书。仁知学院建立了人才资源管理系统，通过IDC认证的学员可以进入仁知学院人才资源库。针对仁知学院人才资源库成员，仁知学院将给予定期跟踪回访的福利，并为其提供性就业服务。

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IDC认证课程体系分为初级、中级、高级、专家级四个级别，分别对应着IDC认证初级工程师IDC认证中级工程师IDC认证高级工程师IDC认证技术专家证书。课程体系学习结束后，学员可通过仁知学院的考核系统进行考核，考核通过后即可获取相应级别证书。仁知学院建立了人才资源管理系统，通过IDC认证的学员可以进入仁知学院人才资源库。针对仁知学院人才资源库成员，仁知学院将给予定期跟踪回访的福利，并为其提供性就业服务。
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第1章服务器基本知识
1.1服务器概述/1
1.2服务器的分类/1
1.3服务器硬件组成/3

第2章硬件基本知识
2.1中央处理器（CPU）/5
2.2板卡/9
2.3内存/21
2.4硬盘/24
2.5电源(PSU)/29
2.6风扇/30

第3章软件基本知识
3.1BIOS/32
3.2FRU/59
3.3BMC系统/68
3.4无盘系统/89
3.5操作系统/99

第4章售后SOP（详解）
4.1维修作业步骤/111
4.2未知原因故障的判断方法/113
4.3主要配件故障的解决方案/115

第5章技术方案
5.1带外SEL下载SOP/124
5.2服务器内存的维修方法及流程/126

第6章服务器BMC log的快速处理手册
6.1相关log的获取/129
6.2内存故障/130
6.3PCIe设备故障/132
6.4CPU故障/134

第7章MCE log分析
7.1MCE log说明/137
7.2MCE check tool/137
7.3查看MCE log支持的CPU类型/138
7.4对MCE log报错的定位/139
7.5Purley平台/140

第8章机房管理制度和消防安全
8.1数据中心安全管理/143
8.2机房操作红线/144
8.3机房消防安全/144