《质量管理（第三版）》共分为九章，系统地介绍了质量管理的理论、方法和技术，主要内容包括质量与质量管理、全面质量管理、质量管理工具、控制图、常用质量风险评估与预防控制工具、过程质量控制、试验设计、质量检验、质量成本及其控制。该书在内容选择上紧扣实际，力求简明、实用，特别是对FMEA、APQp、Qc工程图、8D报告等实用知识和技术做了详细介绍，具有很强的实用性。
　　《质量管理（第三版）》注重培养学生的质量管理理论知识和实际工作能力，可作为高职高专院校质量管理、生产运作管理课程和经济管理专业及各工科专业学生的教材，也可作为成人高校有关专业的教材，还可作为企业质量经理、质量主管的案头工作手册及对企业员工进行质量管理知识培训的教材。

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　　现代企业的质量管理虽然本质上仍然处于全面质量管理阶段，但从表现形式上看，确如某些学者所言，己进入标准化管理阶段。自1987年ISO9000族标准发布以来，世界各国通过ISO9000族标准认证的企业如雨后春笋般出现。可以说，现代企业的质量管理始终与ISO9000族标准紧密相连。
　　现在，2015版ISO9000族标准已经相继发布，其中，质量管理的概念、术语、管理原则等内容已经做了更新和改进。这样，编者根据自身在企业工作20余年、从事质量管理工作10多年的经历和感受编写的《质量管理》（第二版）的某些章节就与新的国际质量管理形势不相适应了。鉴于此，编者再次进行了修改和更新，形成本书。
　　编者考虑到全国许多高校使用《质量管理》（第二版）已经多年，因此在修改、更新过程中，本书仍保留了第二版的基本架构。另外，根据2015版ISO9000族标准的变化，编者对第一章、第三章、第四章、第五章内容做了较大幅度的修改和梳理。例如，第一章\"质量\"概念、质量管理术语、质量管理原则等内容完全按照2015版ISO9000族标准中更新的内容进行编写；同时，考虑到许多高校已经另外开设有关\"质量管理体系认证\"课程，删除了原来第三章\"ISO900l质量管理体系标准\"的内容，将原第四章大部分内容改为第三章；第四章则对原第四章的\"控制图\"这个非常重要的内容进行详细介绍，独立成章；第五章\"常用质量风险评估与预防控制工具\"则保留第二版第五章中的\"APOP\"\"FMEA\"\"8D报告\"，并将原第八章的\"QC工程图\"内容纳入本章，使\"质量风险评估与预防控制工具\"内容更加集中和突出；考虑到许多高校已经开设\"标准化\"的课程，此次修订，将原第十章与标准化有关的内容删除。通过此次修改、更新，本书结构更为紧凑，内容紧跟时代，与企业质量管理实际更加贴合。
　　总之，本书修改后，既保持了第二版\"结合企业实际、尽量具有可操作性和实用性\"的特点，又使内容更加系统、重点更加突出。
　　本书中标记+的章节，各高校可根据不同专业的需要和学生后续课程开设的情况进行有选择地讲授。
　　编者在编写本书的过程中，参阅了很多资料，谨在此向相关作者表示感谢；桂林航天工业学院的师生提出了不少建议，在此一并表示感谢。
　　由于编者水平有限，书中疏漏或不妥之处在所难免，敬请广大读者批评指正。

第一章 质量与质量管理
第一节 质量管理概述
第二节 质量管理的产生与发展
第三节 质量管理的基本概念与原则
第四节 国外企业质量管理概况
复习题

第二章 全面质量管理
第一节 全面质量管理概述
第二节 质量管理小组
复习题

第三章 质量管理工具
第一节 统计基础知识
第二节 常用质量管理工具
复习题

第四章 控制图
第一节 控制图概述
第二节 计量值控制图
第三节 计数值控制图
第四节 控制图的观察分析及注意事项
复习题

第五章 常用质量风险评估与预防控制工具
第一节 潜在的失效模式及后果分析
*第二节 产品质量先期策划和控制计划
*第三节 QC工程图
*第四节 8D报告
复习题

第六章 过程质量控制
第一节 过程质量
第二节 过程能力及其指数
第三节 过程能力的评价、分析与处理
复习题

第七章 试验设计
第一节 单因素试验设计
第二节 正交试验设计
复习题

第八章 质量检验
第一节 质量检验概述
第二节 质量检验的分类
第三节 质量检验计划
第四节 产品的标识与不合格品管理
第五节 抽样检验
复习题

第九章 质量成本及其控制
第一节 质量的经济性分析
第二节 质量成本概述
第三节 质量成本的分析与报告
第四节 质量成本控制
复习题
附录
参考文献