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定　　价：37.5 元

丛书名：核心课程+教学项目电子商务专业课程改革成果教材

作者：于丽娟主编
出版时间：2018/1/1
ISBN：9787040496772
出版社：高等教育出版社

中图法分类：F274
页码：278
纸张：
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开本：16K
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内容简介

本书共分六个项目，主要内容包括：接待准备、售前咨询、售中沟通、售后服务、投诉处理、客户关系维护。

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