大量的销售成功案例告诉我们：一个人的成功，智商占20%，而情商占80%。作为一名推销员，要想提升销售业绩，就必须提高自己的情商，提升交际技巧。而，本书能够给你这一切。

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郭士，男，长期从事经营管理工作，经管类图书专业作者。曾担任展厅销售经理、区域销售经理等职务，多年的销售实战工作积累了丰富的销售经验及销售技巧，并将其独到的见解与感受转化为文字。已出版多部作品，特别是《每个中层领导都缺一堂情商课》《每个中层领导都缺一堂口才课》出版后，深受业界人士赞誉，在业界享有一定影响力。