市场营销学就是现代生意经。本书力求从现实和实用的角度出发，系统阐述了市场营销的精髓。本书以现代营销理论为基本依据，结合作者长年的理论研究和企业咨询经验写成，强调市场营销的实用性和现代性。本书的内容设置十分适合大专院校用作教材，也可作为企业管理人员深入理解营销的学习和培训用书。

★ 有理论有案例，这本书太适合当课堂教材了！ 

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再版前言 市场营销即交道营销

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营销之道即交换之道，简称交道。商道、政道、艺道、学道及人道等皆为交道，皆要营销。

学习市场营销学最终的目的是帮助组织或个人解决交换问题。解决问题就要认识到问题都具有两面性，即问题的特殊性（个性）和普遍性（共性）。特殊性指的是具体的现象、万象、表象，普遍性指的是抽象、本质和根源。具体问题具体分析说的是解决问题要把握特殊性，而透过现象看本质说的是解决问题要把握普遍性。只把握特殊性，只有经验，头痛医头脚痛医脚，不把握普遍性，看不到事物的本质，最终还是解决不了问题。市场营销作为交换哲学，就是首先要总结问题的普遍性、本质性及规律性，再结合问题的特殊性，具体问题具体分析，最终让问题得到根本性的解决。日本企业家稻盛和夫说：在一切事物的深处，都隐藏着普遍的真理，成功的经营者，首先要善于探究事物的本质，所谓哲学家就是指具有深刻思想，善于探索事物本质的人。形有不同，质无差异，把普遍性真理和特殊性现象结合在一起，才可以真正解决了问题，绝不能用治标不治本的方法去解决问题。

本书第二版在原有内容的基础上，进一步丰富和补充了互联网时代营销在理念和实务中出现的新变化，主要包括了以互联网为新特征的各种营销新内容及新媒体营销等。第二版对各个章节的内容及案例都进行了与时俱进的调整，使得本书更体现出系统性、实用性和现代性。

在第二版的写作过程中，朱焱编写了第11章、第12章；叶兆编写了第16章、第18章；陆继编写了第4章、第6章；林烨编写了第15章、第17章。全书最后由钟旭东进行统纂定稿。

本书在修订出版过程中再次得到了格致出版社，特别是责任编辑王萌的大力支持和帮助，如果没有王编辑等人对我的信任和指导，就不会有本书的顺利出版，在此向王编辑及其他默默帮助过本书出版的人们表示我最诚挚的谢意。在此也要向提供过资料帮助、理念启发的所有中外专家、学者、同事及众多互联网站、网络作者等表示最诚挚的谢意。

由于作者水平所限，错误之处在所难免，真诚地期望所有看到此书的专家、学者、读者等给予中肯的批评和指正。

作者在第二版里，对第一版提出的营销12个基本结论有了更进一步的认识，在此基础上再总结形成了市场营销20个结论性的关键词，希望是对市场营销本质进一步的感悟和提炼，供学习市场营销的人们参考。

钟旭东

2018年9月于苏州大学

钟旭东

副教授，MBA导师，现供职于苏州大学东吴商学院。主要从事市场营销学、消费者行为学、推销学等课程的教学与研究。出版著作5本，发表论文30余篇。为数百家企业做过培训、咨询与策划工作，理论知识和实践经验丰富。

再版前言

第一篇 认识营销价值

第1章 市场营销导论

1.1 市场营销实质

1.2 市场营销道德

1.3 市场营销管理

第2章 以市场为中心：洞察市场

2.1 市场营销环境

2.2 市场微观环境

2.3 市场宏观环境

2.4 管理营销信息

第3章 以市场为中心：洞察买者

3.1 消费者购买行为

3.2 组织者购买行为

第4章 创造顾客价值

4.1 创造顾客价值

4.2 培养顾客关系

第二篇 选择营销价值

第5章 企业战略选择

5.1 确定使命陈述

5.2 市场环境分析

5.3 确定经营业务

5.4 确定商业模式

第6章 竞争战略选择

6.1 创造竞争优势

6.2 竞争地位战略

第7章 目标战略选择

7.1 市场细分化

7.2 市场目标化

第8章 定位战略选择

8.1 定位内涵

8.2 定位战略

第9章 品牌战略选择

9.1 创建品牌资产

9.2 品牌化战略

9.3 打造强势品牌

第三篇 配置营销价值

第10章 产品策略

10.1 产品整体策略

10.2 服务营销策略

10.3 产品组合策略

10.4 产品生命周期

10.5 新产品开发

第11章 定价策略

11.1 价格因素

11.2 定价方法

11.3 定价策略

第12章 渠道策略

12.1 渠道概述

12.2 渠道策略

12.3 渠道成员

第13章 物流策略

13.1 物流概述

13.2 物流策略

第四篇 传播营销价值

第14章 人员销售

14.1 人员销售概述

14.2 人员销售策略

第15章 广告传播

15.1 广告传播概述

15.2 广告策略实施

第16章 销售促进

16.1 销售促进概述

16.2 销售促进策略

第17章 直复营销

17.1 直复营销概述

17.2 直复营销策略

17.3 新媒体营销

第18章 公共关系

18.1 公共关系概述

18.2 公共关系策略

延伸阅读

延伸阅读一：非营利组织营销

EXI.1 非营利组织概述

EXI.2 非营利组织营销

延伸阅读二：个人营销

EXII.1 个人营销概述

EXII.2 个人营销哲学

附录一：市场营销思维导图

附录二：营销的20个关键词

参考文献