随着物联网、大数据、云计算以及智能终端的普及，智慧旅游成为旅游业转型升级的新方式，近年来备受关注和追捧。洛阳市作为传统旅游城市，2012年被评选为国家首批智慧旅游试点城市，智慧旅游发展走在全国前列。

本书以不同的旅游参与者为划分依据，提出了包含旅游者、旅游企业、旅游管理部门、旅游地居民在内的智慧旅游框架体系；梳理了河南省智慧旅游的发展进程和建设成果，在深入了解智慧旅游建设背景和洛阳市建设现状的基础上，结合美国顾客满意度模型和结构方程模型，以及专家打分法，采取线上线下相结合的调研方式对来洛游客智慧旅游满意度进行具体测评，从而客观反映洛阳市智慧旅游的发展现状，最后提出相应的发展建议。

孙艳红，河南科技大学管理学院旅游系主任，3级教授，硕士生导师。河南科技大学教学名师，河南科技大学教学标兵，多次被评为河南科技大学优秀教师。洛阳市优秀专家，洛阳市旅游协会理事。

研究领域和方向：区域旅游开发与规划、酒店管理。

主持、参加国家、省级、地厅级课题47项。发表科研论文50篇，其中核心期刊32篇，7篇被人大资料复印。主编教材3本，出版专著5部。曾获河南省社会科学优秀成果一等奖1次，河南省科技进步二等奖1次，河南省科技进步三等奖1次，教育厅科技进步二等奖1次，洛阳市科技进步二等奖3次。近年来，为洛阳市各级政府和职能部门做公共礼仪、商务礼仪、政务礼仪报告80余场。

第1章 绪论

1.1研究背景

1.2研究意义

1.3研究综述

1.4智慧旅游建设现状

1.5研究内容和思路

1.6研究创新点及难点

第2章 研究基础

2.1理论基础

2.2方法基础

2.3模型基础

第3章 智慧旅游框架体系

3.1智慧旅游体系建设必要性

3.2智慧旅游体系构建原则

3.3智慧旅游体系组成部分

第4章 智慧旅游满意度评价模型构建

4.1变量选取原则

4.2变量初选和确定

4.3模型假设

4.4整体模型图

第5章 洛阳市智慧旅游发展评价

5.1河南省智慧旅游发展现状

5.2洛阳市智慧旅游发展条件

5.3洛阳市智慧旅游发展现状

5.4问卷调查与数据分析

第6章 洛阳市智慧旅游发展经验与问题分析

6.1旅游传统要素智慧化水平偏低

6.2虚拟旅游建设滞后

6.3旅游产品客户化预期偏低

6.4智慧旅游建设不平衡

6.5智慧旅游信息整合度偏低

6.6市内环境水平有待提高

6.7智慧旅游建设缺乏人才

第7章 洛阳市智慧旅游发展对策

7.1 注重旅游基本要素智慧化建设

7.2 加大虚拟旅游建设力度

7.3 注重对接与合作

7.4推进智慧旅游全面发展

7.5全面整合智慧旅游信息

7.6 丰富营销手段

7.7 加大环境整治力度

7.8 注重人才培养与引进

第8章 结论与展望

8.1研究结果

8.2研究局限性与展望

附录1 智慧旅游评价因子重要度打分表

附录2 洛阳市智慧旅游满意度调查问卷

附录3 洛阳市智慧旅游城市建设方案

参考文献