《民用航空地面服务与管理》一书从民用航空的发展历史、构成及功能、运营与管理，以及候机楼管理及流程、机场值机服务、机场安全检查、特殊旅客、运输不正常服务、机场候机、机场商业装修等方面介绍了民用航空的相关知识，是对民用航空相关知识的系统性、全面性介绍，有重要意义。

刘海英，北京工业职业技术学院空中乘务专业教研室主任，获全国职业院校信息化教学大赛一等奖。

范薇，北京工业职业技术学院空中乘务专业教研室副主任，获全国职业院校信息化教学大赛一等奖。

栾玲，北京工业职业技术学院空中乘务专业教师，获北京市微课比赛三等奖。

黄希，北京工业职业技术学院空中乘务专业教师，获北京市职业院校信息化教学大赛三等奖。