本书是佛山市人文和社科研究丛书第五辑的一种，立足于佛山市政府与企业的互联网 实践，从政府、企业、公益事业到大众日常生活，涉及电子政务云、智慧城市、企业互联网 、智慧警务与治安防控、智能社区与智慧民生等诸多方面的应用，同时探讨社区治理与服务的网络化解决之道，但相关理念、方法、工具及案例具有广泛的通用性与普适性。

本书内容包括祖国大地神奇的互联网 ，当代互联网技术能否一枝独秀，互联网 的沟通利器，互联网 对佛山企业的影响力，佛山政府运用互联网 强化执政为民，佛山社区：管理和治理、权力与服务，佛山社区社会组织，佛山社区自选动作：传递正能量，危机化解：佛山社区踏着自信的脚步等，立足于佛山市政府与企业的互联网 实践，同时探讨社区治理与服务的网络化解决之道，其相关理念、方法、工具及案例具有广泛的通用性与普适性。

序 中国企业联合会、中国企业家协会副理事长 刘鹏 2018年1月31日，中国互联网络信息中心发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2017年12月：我国网民规模达7.72亿，普及率达到55.8%，亚洲平均普及率为46.7%，全球平均普及率为51.7%；我国手机网民规模已达7.53亿，网民中使用手机上网人群的占比由2016年的95.1%提升至97.5%；我国移动支付用户规模持续扩大，用户使用习惯进一步巩固，网民线下消费使用手机网上支付比例由2016年底的50.3%提升至65.5%。正如人们曾用车轮上的国家来形容美国一样，今天，我们可以用网络上的地球村来形容互联网的普及程度以及人类对互联网的依赖。网络不仅仅几乎覆盖了整个地球, 还延伸到了太空。目前，甚至已有人提出以卫星为基础的空天互联网构想与计划。互联网已成为整个人类社会的操作平台，世界各地各行各业都将在网络上运行或与网络对接。因此，近年来，互联网 成了很多机构乃至国家的战略选择。习近平总书记在十九大报告中多次提到互联网，强调要加强互联网内容建设，建立网络综合治理体系，营造清朗的网络空间，要推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合，要善于运用互联网技术和信息化手段开展工作。互联网的发展与应用，早已提升到国家战略层面，全国各行业都在为建设智慧社会，将我国打造为网络强国、科技强国而努力。随着网络技术与云计算、大数据、人工智能与机器人、移动计算等前沿技术融合的不断深入,我们正进入网络化、信息化与智能化并行的时代，互联网已成为人们的生活方式,更是人们的事业帮手。互联网 是大众创业，万众创新、企业转型与优化升级乃至行政管理、社会治理的有效方式与有力工具。当然，正如很多业界专家所指出的，在社会及组织实施互联网 与信息化进程中，更重要的，是要运用互联网思维去构建运行模式与机制。新技术、新模式的迅速迭代，让我们应接不暇。以互联网为代表的新技术与新模式究竟会对个人、组织乃至整个人类社会带来怎样的影响？互联网 与信息化都有哪些相关工具、手段与方法，我们应该怎样运用？什么是互联网思维模式？不少个人与组织对此依然缺乏系统了解，这将严重制约个人、组织与社会互联网 的有效性与信息化进程。针对上述问题,陈万里教授通过本书作出了较为系统、全面的解答。陈教授现任广东东软学院副院长，是我在东北大学就读时期的恩师，一直是我学习的榜样和楷模，拥有近30年大学教育管理与教学经历，同时作为创业者与企业高管，在商海打拼了15年。置身学商两界，陈博士一直坚持立足实践的学术研究，且笔耕不辍，目前已发表60多篇论文、出版6部专著。或许正是因为横跨学商两界，兼具产业经济学、管理学、教育学和信息技术的学养, 陈万里博士才能将互联网 这样前沿、专业、技术性很强的话题阐述得深入浅出、简明易懂，甚至读来让人饶有兴致。本书立足于佛山市政府与企业的互联网 实践，同时探讨社区治理与服务的网络化解决之道，但相关理念、方法、工具及案例具有广泛的通用性与普适性。作者旁征博引,却并非人云亦云,而是在采众家之长的基础上,提出自己独特的思考、感悟与见解。本书内容系统、全面、丰富、深入：从政府、企业、公益事业到大众日常生活，涉及电子政务云、智慧城市、企业互联网 、智慧警务与治安防控、智能社区与智慧民生等诸多方面的应用;既有各类概念、工具的解释与介绍，又有丰富的应用案例;既有对互联网 与信息化的价值挖掘与成果展示，又有教训总结与风险提示……可以说，本书是一幅以佛山为蓝本的互联网时代清明上河图，也是一册互联网 与信息化的普及读本。相信本书可资各行各业人士在互联网 与信息化实践中借鉴、参考，并帮助社会大众更好地了解、创造和享受网络化、信息化、智能化新生活。

陈万里，现任广东东软学院（二本，佛山市）副院长，学院学术委员会副主任，教授、博士，辽宁省管理科学研究会常务理事，广东省高校思想政治教育研究会理事，四川省企业联合会信息化委员会理事。完成及在研各级科研项目18项，公开发表学术论文67篇；已出版《佛山家风家教研究》等6部专著。

第一章 祖国大地神奇的互联网 一、对互联网 的多种释义（一）互联网与互联网 的释义（二）值得注意的互联网 时代特征（三）互联网 概念的误区及其危害二、如今国内的互联网 与其边界（一）互联网 有无边界（二）互联网 前途几何（三）移动互联网的新动向三、 互联网 与佛山智慧城市（一）互联网影响下的城市思维（二）智慧城市的产业布局（三）智慧城市的公共服务（四）智慧城市的政府事务管理 第二章 当代互联网技术能否一枝独秀一、《国家信息化发展战略纲要》民生看点解读二、现代信息技术群落与佛山（一）大数据、云计算与佛山 （二）物联网、智能家居与佛山（三）万联网、人工智能、机器人与佛山第三章 互联网 的沟通利器一、移动互联依赖的沟通工具（一）互联网计算机和智能手机（二）平板电脑和网络电视二、移动互联技术主要的应用方式（一）电子邮件和手机短信（二）QQ软件和移动应用APP（三）微信软件和小程序三、互联网 颠覆佛山民众原有的生活方式（一）购物上网成为时尚（二）虚拟厨师自动到家（三）一机在手出行天下（四）微信、QQ亲友永驻（五）直播娱乐一网打尽（六）移动支付瞬间搞定四、互联网 对佛山未来生活的持续改变（一）任何时间任何个人都可以终身学习（二）自由职业者在人力资源中的比重大大增加（三）地球真正变成了地球村五、过度互联网 的负面影响 （一）过度使用空耗了宝贵的时间资源 （二）对青少年个人成长的负面影响 （三）削弱了正常的人际交往 （四）有人深陷虚拟现实难以自拔第四章 互联网 对佛山企业的影响力 一、佛山互联网 经济方面的日益扩展势头二、专家学者热议互联网 的实质（一）移动互联技术支撑生产性服务业发展（二）新趋势逼迫传统制造业转型升级（三）政府搭台促进生产性服务业发展（四）对服务业过度繁荣不同的声音三、佛山塑料产业的互联网 四、互联网 助力佛山陶博会 五、佛山铝材行业在互联网 的路上试水前行 六、千亿顺德电商有志再创辉煌（一）顺德区本土电商与国内大鳄争锋（二）佛山传统企业急于触网谋变（三）顺德培育电商生态圈以寻求突破七、老字号企业破题必须借助互联网 （一）老字号是 互联网还是 互联网 ？（二）领军者主打互联品牌牌（三）赶时髦让老字号变年轻 （四）唤醒广货核心品牌的启示八、佛山两个典型家具企业的互联网 （一）佛山网络公司转型家具定制企业 （二）佛山网店转型自产自销的家具企业九、佛山传统企业如何实现数字化转型战略（一）佛山传统企业首先必须完成互联互通（二）佛山传统企业一定要搭建大数据平台 （三）佛山传统企业在管理上要注重精细化第五章 佛山政府运用互联网 强化执政为民一、当前国内信息化水平的总体态势（一）我国信息相关技术发展回溯（二）城乡数字鸿沟依旧存在 二、强力推进互联网 ，佛山党委和政府在行动（一）促进互联网 资源陆续进入佛山（二）创新平台助力佛山企业拥抱互联网 （三）城市重点打造国家机器人中心 三、智库专家促进佛山企业迎娶互联网 （一）佛山要凭借大数据搏击未来（二）着眼布局抢抓佛山潜在机遇 四、佛山借助智慧警务编织治安防控安居网（一）运用智能技术，织密治安防控（二）强化现代科技，汇聚信息监控（三）健全责任措施，形成制度防范五、互联网 助力城市政府与公民沟通（一）政府信息化如何强力改进民生（二）解决万里长征图困境的思考（三）民意提出应当全面推广智慧菜场模式六、公民行政事务互联网 （一）电子政务是全球性发展方向（二）佛山市电子政务云的雄心计划七、城市综合执法事务互联网 （一）筹建网上大厅，指尖预约办理（二）打造网调平台，试行网上调节（三）完善信息平台，提升监管水平八、顺德强力推进公安警务信息化（一）全天候自助办理公安事项（二）E机通社区民警人手一台（三）刷脸后才能考勤和领取枪支 九、城市公共信息采集事务互联网 （一）解决公共事务不对称问题（二）公共信息采集要助力国外人才引进 十、佛山特定人群服务互联网 （一）政府创设创新创业大空间（二）南海为上班族开启5 2服务模式（三）一个将要开始应对的特定服务人群 十一、城市卫生医疗服务互联网 （一）互联网 医疗卫生便民建设（二）佛山高新区东软熙康云医院平台服务（三）社区延伸处方 十二、佛山运用互联网 思维打造旅游平台（一）创建一站式旅游平台（二）打造全域旅游，留下过夜客 十三、市委、市政府怎样带领佛山走向国际化（一）佛山推动落实国际化现状（二）频出重拳破解国际化瓶颈（三）努力打造软硬件环境，抢占制高点第六章 佛山社区：管理和治理、权力与服务一、值得分外关注的佛山社区建设（一）社区起源和国内认同度（二）世界经济发达国家和中国社区施行情况（三）社区国内推行发展趋势预测（四）对佛山地区今后推行社区建设的建言 二、佛山政府管理和政府治理（一）政府管理概念与实际（二）政府治理概念和操作（三）管理转化治理需要过渡与时日 三、城市政府权力与政府服务（一）必须改变原有的习惯思维（二）坚持向服务型政府转化（三）政府权力收缩和分权，做好社区服务（四）多元主体治理社区 四、佛山社区党组织的作用（一）社区党组织如何参与社区治理（二）社区党组织的主要任务与参政方式 第七章 漫议佛山社区社会组织 一、中华民族历史中施行社会保障的借鉴（一）国家社会保障的理念起源（二）官府与其他组织的做法及功绩（三）执政官员个人作用不容忽视 二、探索佛山志联网 志愿服务更贴心（一）逐步建立公益生态链（二）通过争取扶持资金，加速项目孵化（三）志愿团队实现自我造血功能 （四）菠萝义工队佛山市最有代表性的公益队伍三、被互联网 深度改变的城市慈善事业（一）草根NGO破土茁壮成长（二）互联网助力慈善新时代（三）公民主导个人捐赠强力回归 四、佛山政府变革思维，主动让社会组织接棒（一）服务项目社会组织完全可以做好（二）政府有理由退出更多的公共服务领域（三）政府、社会组织各司其职，相互促进 五、值得鼓励的合作，佛山与社会组织联手解决社会难题（一）联手打造互联网 医疗服务平台（二）慢性病管理需要多种相关主体参与解决 六、引导和助力现有社会组织解决内部民生难题（一）建设慈善扶贫济困基金（二）运用传统文化启发组织村民（三）禅城区张槎街道大富村带给我们的启示 第八章 佛山社区自选动作：传递正能量一、如何认识佛山社区品牌效应二、从思维上认识 互联网 的正能量（一）网络现状带来的反思（二）佛山社区要主动出击移动互联阵地三、佛山遭遇移动互联媒体的负面效应（一）爱恨交加的朋友圈（二）叫人欲哭无泪的网络投票（三）欲罢不能的网络点赞（四）真真假假的网络打赏（五）令人纠结的网络求助（六）观点不同产生感情嫌隙 四、佛山社区传递互联网 正能量的做法与方式（一）开展互联网直播业务（二）借助互联网平台开展居民社团活动（三）组织志愿者关爱孤寡老人活动（四）集合社区智力资源教育青少年（五）为社区居民组织多种团购活动（六）动员社区专业人士为居民传授、咨询移动互联技能（七）倡导新风改变陋俗活动（八）开展废物利用节约共享活动五、佛山社区应急事件中的舆情应对（一）应急事件中的信息沟通（二）社区突发事件中的信息发布（三）应急风险中的舆情管控（四）佛山周边地区突发风险应对不当的典型案例第九章 危机化解：佛山社区踏着自信的脚步一、佛山社区面对的是风险社会（一）自然风险（二）人为风险（三）互联网风险（四）佛山市南海区案例二、国家各级政府对社会灾害预防的重视三、2016年河北省井陉县大水灾的警示及教训（一）突如其来的暴雨毁灭性打击（二）特大水灾的应对检讨（三）佛山地方政府的应对行动四、社区民众面临互联网 的种种社会陷阱及纠结（一）投资理财不知信谁（二）手机电信陷阱防不胜防（三）不断伤害群众的爱心救助（四）网上诈骗及误导居民（五）遭人怨恨的网络打手（六）相关移动互联技术问题救助无门 五、社区居民信息危机预防与化解策略（一）佛山各界建立预防网络犯罪合作机制（二）社区要设专人负责（三）在社区组织信息技术志愿者队伍（四）居民信息安全宣传常态化六、应急事件的应对方式及流程（一）应急事件的前置动作（二）应急事件的及时预警（三）应急事件的妥善处置（四）应急事件的常态复原 七、全面提升佛山社区防范应急事件的能力（一）佛山社区变化情况（二）应急事件的动员和多方参与（三）国际应急治理借鉴
附录参考文献后记