人民调解作为"枫桥经验"的重要组成部分，在社会治理方面发挥了极其重要的作用，并逐渐成为人民调解研究中的热点。学界和实务界对此不断整理研究，从关注实践问题到关注实践基础上的价值问题，逐渐形成一些具有学理和实践价值的本土经验研究成果。本书通过回顾2008-2017年相关研究成果，从人民调解的制度建构和人民调解的理论视野两个方面出发，对相关研究成果进行综述，并加以评析，进而思考如何不断发展新时代"枫桥经验"，为学界开展人民调解的"枫桥经验"专题研究提供学术参考。

　　"枫桥经验"能够延续55年，是因为它能根据不同历史时期的目标和任务要求，始终坚持和贯彻党的群众路线、不断创新群众工作方法。正是在这个过程中，充分发挥基层人民调解组织的作用为诸暨人民所关注和实践并成为"枫桥经验"的重要探索，人民调解因而融入"枫桥经验"之中，从而形成了人民调解的"枫桥经验"。人民调解的"枫桥经验"是诸暨人民在党的领导下关于基层社会治理所进行的有益探索和实践，它不仅赋予了"枫桥经验"以特色性，而且促进了其创新性，更在诸暨的基层社会治理中发挥了重要的作用。基于新时代中国特色社会主义建设的要求，对人民调解的"枫桥经验"进行梳理、总结、提炼并深入研究，既能在充分认识和发挥人民调解在我国基层社会治理中的作用基础上推动中国特色基层社会治理模式的构建，也能彰显出我国的基层社会治理的特色并创新和发展新时代的"枫桥经验"。

导论：人民调解的枫桥经验研究综述
一、人民调解的研究历程
二、人民调解的枫桥经验的实证性研究
三、人民调解的枫桥经验的规范性研究
四、人民调解的枫桥经验研究的反思和展望
第一章人民调解的枫桥经验的形成、发展与创新
一、人民调解及其在诸暨的历史发展
二、人民调解的枫桥经验及其特色之维
三、新时代人民调解的枫桥经验的创新发展
第二章人民调解的枫桥经验的体系与运作机制
一、诸暨市构建人民调解的纵横交错网络体系实践
二、诸暨市创新人民调解工作机制探索
三、新时代诸暨市人民调解体系与运作机制的完善与发展
第三章人民调解的枫桥经验的红色传承及其法治化转型
一、陕北绥德的郭维德与浙江枫桥的杨光照
二、郭维德在陕甘宁边区的调解实践
三、人民调解的枫桥经验的红色传统
四、人民调解的枫桥经验的法治化转型
第四章人民调解的枫桥经验与枫桥调解文化建设
一、和谐枫桥调解文化建设的价值取向
二、枫桥调解文化建设实践
三、枫桥调解文化建设对人民调解的塑造及其价值
四、枫桥调解文化建设塑造人民调解若干思考
第五章大调解建设的枫桥经验
一、大调解在我国的提出与实践
二、大调解体系建设在诸暨的创新与发展
三、枫桥式大调解体系建设的启示与思考
第六章行业调解的枫桥经验
一、调解工作指导中心和调解协会的设立
二、道路交通事故、医疗纠纷及婚姻家庭纠纷调解委员会的作用
三、诸暨市行业调解的主要特点
第七章人民调解组织介入轻微刑事案件和解的枫桥经验
一、轻微刑事案件和解与枫桥经验的传承
二、诸暨市人民调解组织介入刑事案件和解的规范
三、诸暨市人民调解组织介入刑事案件和解的现状
四、诸暨市人民调解组织介入轻微刑事案件和解的特点
五、诸暨市人民调解组织介入刑事案件和解的效果及启示
第八章品牌人民调解工作室建设的枫桥经验
一、品牌人民调解工作室的历史发展及其典型
二、 枫桥老杨调解中心的性质定位
三、老杨调解中心的组织网络与运行体制
四、老杨调解中心的功能发挥
五、品牌人民调解工作室枫桥经验的发展完善
第九章企业调解的枫桥经验
一、诸暨市企业调解组织建设概况
二、诸暨市企业调解的运行与效果
三、企业调解的枫桥经验的特色与启示
第十章乡贤调解的枫桥经验
一、乡贤调解的历史积淀与现代发展
二、枫桥经验对乡贤调解的创新发展
三、乡贤调解的枫桥经验之展望及其法治化路径
第十一章在线纠纷解决机制的枫桥经验
一、在线矛盾纠纷多元化解平台：融入枫桥经验精髓的在线调解
二、诸暨市人民法院创设在线矛盾纠纷多元化解平台的相关举措
三、在线矛盾纠纷多元化解的成效与问题
四、诸暨市人民法院在线矛盾纠纷多元化解平台的完善建议
第十二章政府购买人民调解服务的枫桥经验
一、政府购买人民调解服务的发展脉络
二、诸暨市推行政府购买服务的探索
三、人民调解经费保障模式的比较借鉴
四、政府购买人民调解服务的实践困境
五、政府购买人民调解服务的制度完善
结语：人民调解的枫桥经验的发展与完善
一、将人民调解纳入公共法律服务领域
二、建立四级财政分级预算人民调解经费制度
三、建立国家级人民调解研究和培训基地
四、建立人民调解员资格评定和等级认证制度
五、强调人民调解协议的即时履行
附录：诸暨市关于人民调解的主要工作文件
后记