班组长职责管理的目的是认清班组长在企业中的地位，明确职责和使命，运用有效的工具和方法，*限度发挥每位员工的水平，确保企业高效运营，保证战略落地，进而持续提升企业核心竞争力。班组长是现场的指挥者也是操作执行者、班组长需要在车间马不停蹄地处理问题，当车间出现缺料、质量不达标、安全事故、产量不足、设备报修等问题时，未能通过管理的手段从根本上解决问题，*终绩效考核不达标，工资不高，人员积极性减弱，订单减少，恶性循环，对企业发展不利。为了避免以上现象发生，需要围绕以上目的推进班组管理工作，明确班组长职责。

本手册以班组长职责为核心，逐一说明了班组长使命与技能、能力要件、八大基本意识、日常管理循环、使命及七大任务、班组长的一天。针对每个管理点，从管理目的、管理要点、常见问题、改善方法、常用工具五个方面以简明扼要的文字进行介绍，同时配以图解说明及表单。

本手册的主要目的是帮助一线管理者明确职责，了解班组长需要的能力要件、八大意识、七大任务，为班组长一天的工作打好基础。本手册不仅适用于生产制造型企业的一线管理者，服务型企业的基层管理者也可以借鉴。

本书主要目的是帮助一线管理者明确班组长职责管理要点, 运用基本工具和方法进行生产现场的管理和改善, 从而更好地实现班组班组长职责管理的目的。

不仅适用于生产制造型企业的一线管理者, 服务型企业的基层管理者也可以借鉴。

主 编：李晓宇 袁猛

李晓宇，天津师范大学教授，硕士研究生导师。天津市精益管理创新学会副主任委员，天津师范大学精益生产研究中心主任，中国统计学会第十届理事会理事，天津谐诚企业管理咨询有限公司总经理，肯特催化材料股份有限公司执行董事，澳洲澳林（北京）资本管理有限责任公司董事长。任北京德鲁克管理学院资深讲师。常年担任董事长、总经理的管理顾问，提供企业整体层面解决方案。在企业治理结构、精益战略转型、兼并重组、上市、市场营销等方面有丰富实践经验。能够从战略层面推动企业转型，让精益快速落地见效，快速培养人才，形成精益文化。

袁猛，多年从事生产运营管理，曾赴日本从事设备管理及生产管理方面的工作，回国后先后就职多家大型跨国公司。在一汽丰田集团工作期间，多次赴日本丰田公司研修生产管理技术、质量保证体系，精益生产线规划及新产品开发等方面知识，并参与、主导多条汽车、发动机生产线的建设。曾服务于日企、民企、美资企业，作为咨询顾问，曾服务过多家汽车公司、钢材行业，汽车及发动机零部件公司，风电行业等公司。在多年的一线工作过程中，逐步摸索出一套适合中国企业使用的现场班组管理方法。

1 班组长的地位和职责

1.1班组长在组织中的地位

1.2班组长的职责

2 班组长的使命与技能

2.1班组长的使命

2.2班组长的2点知识和3项技能

3 班组长能力要件

3.1班组作业专业知识

3.2现场运营管理

3.3作业改善

3.4部下指导

3.5团队建设

3.6问题解决

3.7以QC手法为基础的工作推进方法

4 班组长工作八大基本意识

4.1目标意识

4.2质量意识

4.3交付意识

4.4成本意识

4.5改善意识

4.6顾客意识

4.7协调意识

4.8人才培养意识

5 生产现场的日常管理循环

5.1管理循环

6 现场管理的使命及七大任务

6.1现场管理的使命

6.2七大任务的推进方法

6.3七大任务----安全

6.4七大任务----质量

6.5七大任务----生产

6.6七大任务----成本

6.7七大任务----设备

6.8七大任务----环境

7 班组长的一天

7.1作业前

7.2作业中

7.3作业后