新零售实践：智能商业时代的零售进阶路径_杜凤林_9787518052196

自新零售概念被提出以来，已引起了越来越多人的关注和讨论，并成为各方研究当前及未来零售业发展态势的切入口和主要方向。新零售不仅仅是法术层面的变化，更是道之层面的突破，是一种全新的经营哲学、经营思维。《新零售实践：智能商业时代的零售进阶路径》立足于新零售时代的商业背景，全面阐述未来零售业的新理念、新模式、新战略与新格局，对零售企业的转型升级提出了许多前瞻性的观察、思考与实战策略，深度揭示了新一代信息技术在零售领域的应用前景，并对传统零售与网络零售的融合之道提供了极具价值的解决方案。

前言Preface

2016年10月，阿里巴巴董事长马云在杭州云栖大会上登台演讲时称，纯电商时代已经成为过去，未来十年是新零售的时代。这一观点迅速在海内外社交媒体中引发了广泛讨论，很多零售从业者尤其是实体门店经营者感到相当沮丧，纷纷在朋友圈抱怨：尚未从传统零售成功转型网络零售，怎么又出现了一个新零售？电商尤其是移动电商的快速崛起，确实给实体零售带来了强烈冲击，在电商平台经营业绩持续刷新同期纪录衬托下，愈演愈烈的实体店关店潮让实体零售从业者信心大受打击。然而电子商务真的就如火爆的618双11等电商购物节一般一片繁荣吗？答案当然是否定的。近几年，电商增速趋缓已经成为一个不争的事实，城市用户规模几近天花板，农村电商基础设施滞后，天猫及京东的渠道下沉战略短时间内难以取得实质突破。而跨境电商产业又存在物流成本高、配送效率低、客户体验不佳等痛点。更为关键的是，消费持续升级背景下，功能及性价比因素对80后及90后群体的影响明显降低，他们尤其强调购物体验，而体验缺失是电子商务自出现以来就未能解决的痛点。被电商从业者寄予厚望的AR/VR购物也存在诸多技术难题。零售企业想要在同质竞争与价格战泛滥的惨烈战场中生存下来并不断发展壮大，就必须转型新零售。80后及90后群体的崛起，使我国的消费结构发生了颠覆性变革，购物消费变得移动化、个性化、碎片化，从大众消费转变为圈子消费，交易主导权回归用户群体。可以说，新零售是新消费时代背景下零售企业为了赢得消费者认可及信任的必然选择。在新零售模式中，实体零售和网络零售并非很多人认为的你死我活的对立关系，而是相互融合，共同为消费者服务，以用户思维为导向，专注于为顾客创造价值，渠道一体化、经营数字化、卖场智能化、商品社会化是其四大典型特征。在新零售风口面前，零售企业需要对思维模式、组织形态、业务流程、供应链管理、仓储配送、交易支付、品牌建设等诸多方面进行改造升级，通过物联网、大数据、云计算、无人零售及智慧零售等新技术与新模式进行零售赋能，在阿里、京东等零售巨头布局未稳之际构筑较高的竞争门槛。为了抓住新零售带来的重大发展机遇，很多创业者及企业进行了一系列探索实践，但绝大部分项目以失败告终，不但带来了较大的经济损失，也让很多人对新零售模式的价值产生了质疑。在参加新网商峰会、亿邦未来零售年会、中国零售商大会等行业会议过程中，笔者和业内同仁交流沟通时发现，很多国内创业者及零售企业对新零售的概念、内涵、逻辑及玩法等缺乏充分的认识，仅是幻想着成为风口上的那只猪而盲目布局，这种情况下，失败几乎是必然的结果。鉴于此，作为一个互联网观察者、思考者，新零售模式从业者、探索者，笔者在对多年的思考与分析进行深入总结，并结合大量实践案例的基础上，撰写了《新零售实践：智能商业时代的零售进阶路径》一书，冀望能够为读者、电商从业者、实体门店经营者、创业者及零售企业提供一些启示与帮助。本书共分为新零售篇、落地篇、新物流篇、新形态篇、实体零售转型篇、母婴新零售篇六大部分，对零售企业掘金新零售进行了立体化、全方位、多维度的剖析，争取让创业者及企业都能找到一条真正适合自身的新零售转型路径。考虑到转型新零售模式的复杂性，本书中引用了京东、阿里、ZARA、国美、全森等实践案例，以便为零售从业者提供借鉴经验。令创业者及零售企业饱受困扰的以下问题，都将在本书中找到答案：互联网时代的零售逻辑发生了怎样的变革？如何理解新零售的创新内涵与打破边界的本质？新零售应该采用怎样的运营模式？如何寻找到供给侧时代背景下的新零售运营路径？如何打造新零售时代的现代物流体系？无人零售店的背后隐藏着怎样的逻辑？如何通过布局全渠道零售让消费者实时购买？怎样切入大数据零售和智能化零售？实体零售企业如何进行转型与创新？……读者朋友可以通过加入作者个人微信（微信号：18811028108），或者通过给作者写信（邮箱：778650509@qq.com）的方式，进一步与本书作者交流互动，欢迎读者朋友就新零售领域的一切问题与本书作者进行进一步的交流学习探讨。新零售时代序幕已经悄然拉开，在前所未有的重大发展机遇面前，无论是实体零售企业，还是电商企业，都需要自我革新、拥抱变化，积极投身于新零售转型变革浪潮之中，通过率先布局抢占先机，争取在新零售万亿级风口中夺得一块较大的市场蛋糕。

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