麦肯锡的经营顾问，之所以都是解决问题的专家是因为他们有良好的解决问题的习惯。例如：保持从零开始、从论点开始、用30秒时间提出3个要点、以事实为基础提出假设、将自己的主张放在疑问里……这些习惯使得麦肯锡的经营顾问们很快就能找出答案。本书中的39个工作习惯是麦肯锡亲身实践的立竿见影的简单习惯，只要掌握这些习惯就能提高职场人士解决问题的能力，并且能够保证工作的品质与效率。

　　1.麦肯锡的优秀顾问们有很多平常就极为重视的习惯。这些习惯是高效解决问题的动力。
　　2.本书以实现品质效率为主题，介绍麦肯锡内部人士*重视的39个工作习惯。本书中的39个工作习惯是麦肯锡亲身实践的立竿见影的简单习惯，只要掌握这些习惯就能提高职场人士解决问题的能力。

　　（日）大岛祥誉
　　SenjuHumanDesignWorks董事长。高管培训师、组织开发与人才培养咨询师。毕业于上智大学外国语学院，后取得美国杜克大学福库商学院MBA学位、芝加哥大学人文科学硕士学位。在麦肯锡公司从事新事业开拓战略、公司战略以及经营战略的制定等咨询项目。之后供职于美世人力资源咨询公司（WilliamM.Mercer）、华信惠悦咨询公司（WatsonWyatt）、环球创投（GlobalVentureCapital）、三和综合研究所等企业。2002年独立创业，从事高管培训、组织变革咨询、队伍建构及领导力开发等咨询服务。
　　译者简介
　　朱悦玮，毕业于大连外国语学院日语语言文化专业，曾任职于辽宁科学技术出版社担任编辑，从事翻译工作多年，内容涉及文学、哲学、历史、金融、社科等方面。译作有：《在星巴克要买大杯咖啡》、《统计学才是最牛X的学问》、《海图世界史》（中信出版社）、《灼眼的夏娜》系列、《古书堂事件手帖》系列等。

序　言
第1章　重视成果
解决问题的习惯
问题究竟是什么？
习惯1．保持从零开始
习惯2．用鹰眼进行分析找出最佳的解决方法
习惯3．学会批判思考
习惯4．在下雨之前，准备伞
习惯5．去现场
习惯6．从假设开始
习惯7．重视成果
习惯8．分清重视效率还是重视思考
习惯9．建立紧急度和重要度的模型

第2章　将要点分为三部分
精英部下的习惯
争取上司的时间
习惯10．保持PMA
习惯11．摸清上司的类型
习惯12．用只占用您1分钟时间可以吗作为开头
习惯13．用30秒时间提出3个要点
习惯14．以事实为基础提出假设
习惯15．观察上司的桌子
习惯16．邮件主题应该写什么
习惯17．工作过程中与上司进行确认

第3章　将任务可视化
善于安排工作过程的习惯
明星主厨也不能让顾客等待3小时
习惯18．确认委托人的意图
习惯19．在模型上安排任务
习惯20．保持办公桌整洁
习惯21．战略性地使用CC与BCC

第4章　将自己的主张放在疑问里
抓住顾客心理的习惯
顾客不知道自己想要什么
习惯22．灵活运用面谈、邮件和电话
习惯23．诱导对方自己找出共同点
习惯24．选择对方容易说出心里话的场所
习惯25．不要和对方站在相同的立场上
习惯26．将自己的主张放在疑问里

第5章　认可！共鸣！激励！
精英上司的习惯
提高部下的工作效率才是一流的上司
习惯27．称呼部下为XX先生/女士
习惯28．认可！共鸣！激励！
习惯29．让部下提出假设
习惯30．与部下交流，消除困惑
习惯31．毫不犹豫地布置任务
习惯32．会议分为4种
习惯33．明确会议的目的与目标状态
习惯34．会议中也可以闲聊

第6章　控制感情
提高工作热情的习惯
问题在于被谁被什么刺激
习惯35．寻找良师
习惯36．向专业高尔夫球选手学习高尔夫
习惯37．书不用读到最后
习惯38．用5分钟时间自省
终　章