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不同于依赖书信及明信片的时代，如今，人们越来越习惯通过电话或电子邮件进行沟通。在现代社会，已经很少有人寄送手写的书信或明信片了。也正因为如此，收到手写的书信会让人满心欢喜。各位朋友，有机会的话，请一定试试给别人寄手写的书信或明信片，我想对方肯定会非常开心。书写表达感谢的书信及邮件，要做到将谢意灌注笔端，这样对方定能感知。书写表示祝贺的书信，则要让真诚的祝福充盈字里行间。重要的是要有为对方着想的心意。此外，不管是手写书信还是电子邮件，基于收信方和自己的不同关系，文章样式及写作方法也要随之变化。必须选择适当的语言和表达方式。不理解书写文书的规则及惯用表达，就可能写出很失礼的内容。本书向读者介绍了大量的范文及应用例句。然而，能否好好利用这些材料、把万般美好的心情传递给对方，关键还是要靠各位读者丰富的内心。把真心化作纸面的文字，书信也好、文书也好、邮件也好，都可抵达对方的心田。本书若能让大家了解邮件及文书的基本写作规则、做到活学活用各种常用语句及范文，我将感到十分荣幸。作者?前川智

第 1 章邮件写作要点 邮件、文书、传真、电话的使用区别001 邮件／文书／传真／电话001 邮件写作要点003 1第一步，报家门003 2重简单，求简洁003 3欲明了，结论先003 4一封信，一件事003 5确认好，再发送004 邮件构成005 邮件主题/收件人/寒暄/ 发件人/正文/ 下记/署名005 邮件礼仪009 1立即回信009 2主题简短、简洁、具体009 3TO/CC/BCC 的使用区别011 4书写邮件署名012 第２章实用例文集 致谢邮件 感谢馈赠014 感谢祝贺017 　?感谢新婚贺礼017 　?感谢生育贺礼020 ……