为更好地理解公共服务从业人员的行为动力，并据此设置优化的激励措施，更有效地培育公共服务动机，本书梳理了近年来公共服务动机研究的主要成果，深入探索了公共服务动机的测量和培育。测量部分做了概念建构、文化本位和内隐方式三个方面的扩展研究，并据此探索了公共服务动机与满意度的关系。培育研究探讨了公共服务动机培育的信仰基础、本土化问题，并进行了具有本土特色的培育实验。同时，总结了公共服务动机研究面临的挑战，以及研究者对挑战的各种应对，提出了基于心理学的理论框架——自我调节模型，并为未来研究提出了一系列可供检验的假设。

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目录
第一章 绪论 1
第一节 公共服务动机概念的提出 1
第二节 公共服务动机理论的建构 8
第三节 公共服务动机测量的发展 15
第四节 公共服务动机的相关变量 22
第五节 公共服务动机的文化效度 31
第六节 本书研究的问题 36
第二章 公共服务动机测量的建构方式扩展 40
第一节 问题提出与假设 40
第二节 假设检验 44
第三节 讨论 52
第四节 小结与问题 54
第三章 公共服务动机测量的文化本位扩展 55
第一节 公共服务动机的跨文化与文化本位思考 55
第二节 基于中国文化本位的公共服务动机概念结构分析 58
第三节 问题提出与假设 70
第四节 假设检验 74
第五节 讨论 81
第六节 小结与问题 84
第四章 公共服务动机测量的内隐方法扩展 87
第一节 问题提出与假设 87
第二节 假设检验 98
第三节 讨论 103
第四节 小结与问题 105
第五章 测量扩展的效度：以预测满意度为例 107
第一节 工作满意度的从新界定与假设 107
第二节 研究方法 111
第三节 结果 113
第四节 讨论 115
第五节 结论 116
第六章 公共服务动机培育的本土化问题 118
第一节 人性的复杂性与公共服务动机的多维性 119
第二节 公共服务动机培育及其中国文化基础 122
第三节 修身文化及其对公共服务动机的培育 124
第七章 公共服务动机培育的本土化实验 128
第一节 问题提出 128
第二节 实验方法 134
第三节 结果与讨论 136
第四节 本章小结与研究展望 142
第八章 培育的生态效度：与外部激励的关系 145
第一节 问题提出与假设 145
第二节 假设检验 149
第三节 讨论 158
第四节 小结与问题 164
第九章 总结与展望 167
第一节 本书总结 167
第二节 公共服务动机研究面临的挑战 169
第三节 公共服务动机研究所面临的挑战及其应对 177
第四节 未来研究展望 189
结语 198
参考文献 199
附录 225
附录1 知情同意书 225
附录2 公共服务动机预测验问卷 226
附录3 公共服务动机正式问卷 227
附录4 一般社会赞许性量表 228
附录5 亲社会自我调节问卷 229
附录6 施测流程图 230
附录7 公益投资游戏详细流程图 231
索引 233