实体店大量倒闭，昔日的零售帝国逐渐衰落……随着新零售图景的迅速展开，资本已开始疯狂地抢占这块边界不清的蛋糕，这种变天几乎让传统零售商们无所适从。
到底什么是新零售？在新零售的世界里，传统零售商们真的无路可逃吗？
新零售并非指机器人代替真人售货员，也不是指即拿即走的无人超市，更不是指一种零售形式胜过另一种形式。道格·史蒂芬斯指出，个性化和顾客参与才是新零售生态系统的命脉。
他为实体零售商们敲响了警钟，同时也为它们提供了在新零售世界转换角色的思路打破一切边界，创造门店即媒体媒体即门店的生态环境。可以说，《零售无界》是一本极为有用的新零售世界生存指南。

在新零售的未来世界，一切边界都将被打破，门店即媒体媒体即门店。
零售文化会发生大的转变，零售商业模式将被彻底颠覆：
·单干的、孤立的、由系统驱动的电商模式会让位于逼真的、互联的数字体验。购物将交由传感器和人工智能网络进行，而我们去门店尝试激动人心的体验；

·古板、死寂的实体店会让位于活力四射的非凡购物空间：我们去那里学习、观察、触摸和玩乐。体验会成为*有价值的产品，我们愿意花钱去看；

·供应商变成客户，零售商变成技术娴熟的体验式媒体机构，他们会获得空前的成功。
人性和商业上的这个历史转折点将会让人深深着迷。在灰烬里重生的零售将再次变成聪明人想涉足的行业，它的未来蕴藏着无限潜能……

道格?斯蒂芬斯
世界上最重要的零售业未来学家之一。道格的著作和思想影响了世界上许多最知名的零售商、机构和品牌，包括沃尔玛、谷歌、家得宝、迪士尼、宝马、可口可乐和英特尔等。他被Vend.com评为零售业全球五大影响力人物之一。
在创立零售先知公司之前，道格在零售行业工作了20多年，曾效力于纽约最具历史意义的零售连锁店之一。他也是加拿大CBC电台全国性的零售专栏作家，并在多家咨询委员会任职，包括Dx3数字会议和圣玛丽大学大卫·索比零售创新中心。
他对零售、商业和消费者行为的独特见解，曾被许多世界著名的出版物和媒体报道，包括《纽约时报》、英国广播公司、彭博商业新闻、TechCrunch、《金融时报》《华尔街日报》和《快公司》等。
道格定期向北美、南美、欧洲、亚洲、中东和澳洲的主要品牌和组织发表演讲。

第一部分 零售已死
1? 软件吞噬零售业? //? 3
2? 零售巨子之争? //? 7
3? 了解你的敌人? //? 13
4? 一键点击的世界? //? 19
5? 配送军备赛? //? 25
6? 唐·德雷柏的挽歌? //? 34
7? 开端的终结? //? 46
第二部分媒体即门店
8 后电商时代? //? 53
9 经过人工加糖的未来? //? 61
10 虚拟体验? //? 69
11 一种全新的形势? //? 79
12 宝贝，你可以打印我的车? //? 86
13 零售已死了吗? //? 92
第三部分门店即媒体
14 零售中的人性因素? //? 97
15 体验的一代? //? 107
16 未来的购物空间? //? 116
17 门店即媒体? //? 135
18 零售的未来? //? 147
19 一个崭新的时代? //? 164
第四部分
20? 建造未来? //? 169
21? 为创新搭台? //? 172
22? 培养创新思维模式? //? 179
23 实施创新? //? 186
24 再造零售业? //? 195
25 零售还活着? //? 204