《当代俱乐部管理》为俱乐部职业经理人量身定制，是美国俱乐部经理人协会职业经理人证书项目的专用教材之一。《当代俱乐部管理》的内容基本涵盖了俱乐部全部领域、特别的高尔夫俱乐部管理中的各个方面内容，所提炼的俱乐部管理核心能力要求是《当代俱乐部管理》各章节内容的基础，从理论到实务，尤其是书中各章案例均有各俱乐部经典实例改编，具有非常强的指导性和借鉴意义。《当代俱乐部管理》适用于各种类型俱乐部经营管理者、高校教师与学生、酒店管理者，以及对俱乐部管理有兴趣的各类人士阅读学习。

　　乔·珀杜（JoePerdue）教授是美国俱乐部经理人协会全球高尔夫教学课程的负责人，作为美国旅游接待业管理最顶尖学府——内华达拉斯维加斯大学的教授，他具备俱乐部经理人和接待业管理教育者两个证书，乔·珀杜教授长期从事俱乐部管理的研究和教学培训工作，具备丰富和理论知识和实践经验。李舟，女，天津大学管理学院博士后，副教授，硕士生导师，暨南大学深圳旅游学院旅游管理系教师、副主任。研究方向为旅游企业管理、俱乐部管理、旅游服务管理等，曾赴英国苏格兰进修高尔夫俱乐部管理，并作为访问学者赴美交流1年；发表相关学术论文30余篇，参编教材3部，独立编著教材1部，主持和参与省部级、厅局级课题多项，主持完成多项企业项目。

序言
第一部分 俱乐部管理概述
1.俱乐部经营概况
2.董事会与总经理/首席运营官
3.有效领导俱乐部
4.领先的战略规划过程
第二部分 市场营销与人力资源
5.俱乐部市场营销
6.会员营销
7.俱乐部人力资源管理
8.俱乐部培训与专业化发展
第三部分 俱乐部运营
9.俱乐部服务质量
10.俱乐部餐饮运营
11.俱乐部娱乐管理
12.俱乐部财务管理
13.俱乐部技术
第四部分 俱乐部运动
14.高尔夫俱乐部的经营运作
15.高尔夫球场管理
16.健身俱乐部、水疗俱乐部、游泳俱乐部与网球俱乐部运营
索引
译后记

　　俱乐部会员资格
　　如果有人告诉你“我是某俱乐部的会员”，你可能得多问他一些问题之后才能知道他在俱乐部享受什么权利和服务。因为现在很多俱乐部为其会员提供各种选择以激励其会员。虽然俱乐部通常具有排他性，但为了使俱乐部保持高效运营状态，他们必须平衡这种性质和他们的需求以获得更多的收益。俱乐部同时也要考虑其设施，如高尔夫球场的最佳容量，因此，除了“正式会员资格”外，俱乐部还将会员资格分成多种类别。正式会员可以享受俱乐部所提供的一切服务，但同时也交付最高的人会费和月费。其他的会员资格分类也为那些相对并不富裕的人提供加入俱乐部的机会，他们可以交付相对较少的钱来享受俱乐部的部分服务。这种“分类计价”的俱乐部服务为个人及家庭提供加入俱乐部的机会，他们只需为其喜欢尝试的设施和服务付账。
　　会员类别
　　因为很多俱乐部成员类别在私人俱乐部比较常见，所以接下来本书主要把讨论的范围限制在常见的会员类别，即普通会员、社会会员、非居民会员、青少年会员，以及老年会员。为了让读者能够更加了解俱乐部会员类别，本书同时也会简单介绍一下其他的不常见的会员类别。
　　普通会员：普通会员同时也称为正式会员，居民会员，或者股权会员。会员可以享受俱乐部提供的所有设施与服务，同时还有投票权以及任职的权利。正如前面所提到的，这种类型的会员通常要支付最高的入会费以及月费。通常对这种类型的会员也有年龄要求，一般最低年龄30岁，但不同俱乐部规定是不同的。这个年龄段的会员往往已经取得了一定的社会地位。大多数情况下，普通会员的家属也可以不用另外付费用就可以享受俱乐部的设施及服务。
　　社会会员：社会会员也称为家庭会员。会员可以使用俱乐部的会所及会所相关设施，但是他们不能使用俱乐部的其他设施（如高尔夫球场、俱乐部球场等），除非另付费用。一些俱乐部对社会会员的限制更多，他们只有在俱乐部人比较少的时候才能使用俱乐部的其他设施。但是一些俱乐部对社会会员的定义稍微有些不同，在这些俱乐部里，社会会员可以使用会所以及除了高尔夫以外的所有娱乐休闲设施。
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