商业银行综合柜台业务_胡增芳主编_9787040416060

　　《商业银行综合柜台业务/高等职业教育财经大类专业基础课程系列教材》内容分为九个项目，包括银行柜员基本职业能力和素质、个人储蓄存款及贷款业务操作、结算业务处理、代理业务处理、外汇业务处理、单位结算账户业务处理、单位存贷款业务处理、电子银行业务处理和商业银行突发事件处理，较为系统地阐述了银行柜台业务的基本理论、方法及具体操作，体现了商业银行柜台业务的一些前沿问题。为了利教便学，部分学习资源（视频等）以二维码形式提供在相关内容旁，可扫捕获取。同时，该书在编写过程中，也结合了全国职业院校技能大赛高职组“银行业务综合技能”赛项的相关要求，吸收市场中现有软件平台的优点，力争达到“教、学、考、做、赛”五位一体的目标。　　《商业银行综合柜台业务/高等职业教育财经大类专业基础课程系列教材》可以作为高等职业院校金融类、财会类专业的教材，同时也可供商业银行、农信社、村镇银行等金融机构入职人员参考使用。同时该书亦属于校企合作系列教材之一，具有较强的实操性。

　　银行类金融机构作为现代金融机构体系的主体，对国民经济活动和居民日常生活的影响非常深刻。近年来，随着我国金融业发生了一些新变化，例如，互联网金融、第三方支付、网络借贷等业务的变革和兴起，银行业金融生态环境也发生了前所未有的变化，传统银行业发展模式面临着严峻挑战，银行类金融机构的经营模式、管理方法、业务重点均发生了巨大变化，尤其是前台业务，有逐渐向后台或远程转移的趋势。这就需要银行从业人员在处理好前台业务的同时，熟悉银行后台或远程业务的操作。银行对一线员工在综合素质和应变能力方面的要求已越来越高。
　　本书的编写总体上以实务为导向，立足于银行各项柜台业务，结合社会对高职金融类人才的需求和高职学生的认知特点，以银行柜员应具备的基本素质、基本业务能力、应知的基本规定、应会的基本规程来组织内容体系。在具体结构上，本书采取“情境一项目一任务一知识一能力”的设计思路，依据银行综合柜台工作岗位设置学习情境，以每一主题单元的工作项目设置子情境，以每一学习情境下的工作内容设定若干个具体学习任务，进而达到学习知识和提高能力的目的。
　　本书纸质教材与数字化资源同步开发和建设，两者紧密配合。数字化资源包括课程标准、教案，教学课件、线上慕课、视频等，充分运用多种形式媒体资源，极大地丰富了知识的呈现形式，拓展了教材的内容。
　　目前，国内相关方面内容的书籍也有不少，且各具特色。在本书的编写过程中，编者广泛吸收了其他版本书籍的优点，同时结合2017年全国职业院校技能大赛高职组“银行业务综合技能”赛项的相关要求和2018年该赛项的最终方案，力图体现以下特色：
　　第一，内容上紧密结合银行类金融机构柜台业务特点，既体现了监管机构对商业银行柜台业务的最新规定，又融合了近年来商业银行业务随时代潮流而进行的创新。
　　第二，充分利用行业、企业和学校的联动合作机制，编写形式多以学习任务为导向，结合实际的银行柜台操作流程，打造真实的学习情境。
　　第三，学习任务的讲解结合了全国职业院校技能大赛高职组“银行业务综合技能”赛项的软件平台和行业赛的软件平台，吸收市场中现有的其他软件平台的优点，力争达到“教、学、考、做、赛”五位一体的目标。
　　本书可以作为高等职业院校金融类、财会类专业的教材，同时也可供商业银行、农信社、村镇银行等金融机构的入职人员参考使用。
　　本书由安徽商贸职业技术学院胡增芳任主编，安徽商贸职业技术学院胡艳、河南经贸职业学院靳少华任副主编。具体编写分工如下：胡增芳和靳少华共同编写项目一；胡艳编写项目二、项目三；景刚编写项目四、项目五；许贤丽编写项目六、项目七、项目八；胡增芳编写‘项目九。最后由胡增芳对全书进行总纂定稿。
　　本书承蒙芜湖扬子农村商业银行、交通银行芜湖分行、中国银行安徽省分行的相关领导和专家的大力支持和指导。编写过程中，我们还参阅了大量教材、论著、读本、入职培训材料等相关资料，使用了与本书内容相对应的模拟软件，在此向所有参考文献的编著者和模拟软件的开发者表示感谢！
　　由于编者水平有限，书中不妥之处在所难免，敬请读者批评指正。

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