本书是大学通识教育教材，是云南省十二五规划教材。本书对礼仪文化的根源于发展进行了认真梳理，意在强调感悟中华礼仪文化之精髓，不忘礼仪文化之深层内涵。继而从形象礼仪、语言礼仪、日常交往礼仪、会务礼仪、求职礼仪、跨文化交往礼仪等六个方面对常用礼仪知识予以系统阐述等内容。

第一章 礼仪概述
第一节 礼仪的内涵与特征
第二节 礼仪的产生和发展
第三节 礼仪的作用

第二章 形象礼仪
第一节 仪态礼仪
第二节 仪容礼仪
第三节 仪表礼仪

第三章 语言礼仪
第一节 语言礼仪概述
第二节 礼貌用语
第三节 语言艺术
第四节 通信礼仪

第四章 日常交往礼仪
第一节 见面礼仪
第二节 接待拜访礼仪
第三节 馈赠礼仪
第四节 餐饮礼仪

第五章 会务礼仪
第一节 会务基本礼仪
第二节 庆典仪式
第三节 新闻发布会
第四节 展览会
第五节 谈判活动
第六节 签字仪式

第六章 求职礼仪
第一节 求职材料的准备
第二节 面试礼仪
第三节 面试后的礼仪

第七章 跨文化交往礼仪
第一节 宗教礼仪
第二节 节庆礼仪
第三节 人生礼仪

参考文献