礼仪是人们在社会交往中受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，为人们所认同，约定俗成，共同遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。我国素有“礼仪之帮”的美誉。本书编者根据多年的教学实际，结新形势下对商务礼仪的要求进行编写。
本书共分为7章，主要内容包括：个人礼仪、接待礼仪、商务活动策划、位次礼仪、求职礼仪、民俗与宗教等。每一章节都有安排活动任务、小贴士等十分有趣的内容，旨在让学生在活动中学习礼仪常识，然后再运用到实际操作中。