本书是暨南大学管理学院组织相关专业教师编写的一本营销管理类专业的案例集，本书对应营销管理专业的12门课程，设立12章有关课程的案例，内容涵盖市场营销学、消费者行为学、商品管理学、广告学等。本书所涉案例是作者通过多种渠道收集的，内容丰富，可作为高等院校管理学科，特别是市场营销专业本科生的教学素材使用，亦可为企业营销实战提供有益借鉴。

卫海英，暨南大学管理学院市场学系系主任，博士生导师，广东省高等学校千百十工程校级学术带头人。主要研究方向为统计学理论与方法研究、市场研究、品牌管理方法研究。先后主持国家自然科学基金等课题，获广东省人文社科等省部级科研奖励五项，出版《品牌资产生成路径》《应用统计学》等著作多部，在《中国工业经济》等专业学术期刊发表学术论文多篇。杨德锋，清华大学经济管理学院博士后，暨南大学管理学院副教授，硕士生导师。主要研究方向为市场营销、品牌管理与战略管理。主持国家自然科学基金青年项目等，参与多个课题的研究工作。在《中国工业经济》等国内核心期刊上发表论文多篇。

前 言 第一章 市场营销学案例 第二章 营销策划案例 第三章 消费者行为学案例 第四章 客户关系管理案例 第五章 品牌管理案例 第六章 零售管理案例 第七章 网络营销案例 第八章 商品管理学案例 第九章 沟通与传播案例 第十章 广告学案例 第十一章 电子商务概论案例 第十二章 电子商务运作管理案例