配送业务基本概念和功能、配送中心类型、配送模式与配送作业基本流程；订单处理、拣货、补货、流通加工、配货、配载、送货作业等。通过学习和训练，能了解配送及配送中心的基本概念，熟悉配送中心的业务流程，会缮制订单、拣货单、补货单、送货单等各种配送作业表单；会操作使用分拣设备、装卸搬运设备、包装设备等基本的配送作业工具与设备；会对配送物品进行简单的流通加工；会进行配货检查、打印粘贴标签作业；会进行车辆配载；会执行配送方案进行送货作业；会跟踪反馈货物配送信息；会操作配送管理信息系统软件。

项目1 认识配送与配送中心
任务1．1 认识配送
任务1．2 认识配送中心
任务1．3 了解配送模式与配送作业流程


项目2 订单处理
任务2．1 订单接收与确认
任务2．2 订单处理


项目3 拣货作业
任务3．1 拣货作业准备
任务3．2 摘果式拣货作业
任务3．3 播种式拣货作业
任务3．4 叉车辅助拣货作业


项目4 补货作业
任务4．1 补货作业准备
任务4．2 补货作业


项目5 流通加工作业
任务5．1 流通加工作业准备
任务5．2 流通加工作业


项目6 配货作业
任务6．1 配货作业准备
任务6．2 分拣作业
任务6．3 配货作业


项目7 送货作业
任务7．1 运输调度
任务7．2 车辆配载作业
任务7．3 送货作业


项目8 客户服务
任务8．1 客户服务
任务8．2 退返货作业


项目9 配送拓展
任务9．1 快递作业
任务9．2 配送发展


项目10 配送综合作业
任务 配送综合作业实训
参考文献