本书是一本关于速卖通平台运营的实战书籍，它系统地介绍了平台各项操作，详细地介绍了店铺运营过程中需要注意的方方面面，文中穿插了大量实例，可令读者一边学习理论，一边通过实际案例来印证，*终实现熟练的掌握及运用。

书中系统性地按照平台的操作流程先后来写，详细介绍了实例全面介绍了速卖通平台入驻、禁限售、产品发布、交易、放款等各项规则，跨境物流及速卖通平台运费模板的设置等内容，对于速卖通初学者来首具有指导作用。

电子商务在中国虽然只有短短十余年的历史，但已经经历了B2B（企业对企业）、C2C（个人对个人）两次创业浪潮：第一次，让许多外贸公司、外贸工厂如虎添翼；第二次，淘江湖应运而生，淘宝、天猫成为网购的代名词；而现在，跨境B2C（商对客电子商务模式）来了。 在全球贸易新形势下，全球买家的采购方式正在发生剧烈变化，小批量、多批次正在形成一种新的潮流，在这种大形势下，速卖通应运而生，旨在帮助更多的消费者直接上网采购，直接在线支付货款，通过跨境物流拿到商品，让买家和卖家实现了双赢。 速卖通于2010年4月上线，经过5年左右的发展，目前覆盖约220个国家和地区的海外买家，每天海外买家流量超过5000万，最高峰值达到1亿，已经成为全球最大跨境交易平台之一。 几年来，速卖通平台的发展大家有目共睹，各类卖家源源不断地加入。但是跨境B2C在语言、物流、支付、产品等多方面，相比其他的电商模式有更高的要求。这样就使得很多的卖家想加入却苦于不知如何操作，或已经加入却陷入想提升又不知从哪些方面着手的困境。 基于此，我们以最大的诚意推出本书，作为速卖通平台的普通卖家，我们本着一颗助人为乐的心，将自己的经验总结分享出来，奉献给更多的卖家，同时，通过对知识经验的汇总及交流，使自身也获得了提升。 需要说明的是，本教材会系统性地按照平台的操作流程先后来写，但不会严格地写成一篇教程，硬生生的教程你读了会觉得没意思，编者也同样会觉得别扭。不好为人师，也不愿太过教条。所以，整体的写法会更多地从实操的层面来写，也会夹杂一些感慨和提醒，在写作的过程中，肯定会出现某些盲点，某些偏差，欢迎广大读者批评和指正。 本书共分十四章。第一章是跨境电商及速卖通简介，通过本章的学习，读者朋友们可以对跨境电商及速卖通平台有一个全面的认识，并学会如何开通速卖通店铺。第二章详细介绍了速卖通前台及后台各项功能，可以让大家系统地掌握速卖通前台及后台的各项操作。第三章通过实例全面介绍了速卖通平台入驻、禁限售、产品发布、交易、放款等各项规则，俗话说无规矩不成方圆，我们要遵守规则安全出海，所以本章是速卖通初学者重要的必修课。通过第四章的学习可以帮助读者系统地了解站内选品的思路，对什么是行业选品，什么是类目选品，什么是产品选品等问题有新的认识。第五章详细介绍了在速卖通平台上传产品的步骤，以及上传产品时的注意事项，读完本章，即使是完全没接触过速卖通平台的新手也可以发布高质量的产品listing（列表）。第六章是关于跨境物流及速卖通平台运费模板的设置，充分掌握跨境物流知识有助于卖家适时地选择恰当的物流方式，相反，若选择不当很可能造成财货两空，还影响了账号的健康经营；好的运费模板可以吸引买家购买，提高店铺转化率，如果运费模板设置不当则很可能让你错过订单，或导致一些不必要的纠纷发生。第七章是速卖通如何进行店铺装修，速卖通是一个重店铺的平台，好的店铺首页以及产品详情页面，有助于提高店铺点击率与转化率。第八章讲述如何进行店铺诊断，当我们操作店铺一段时间之后，通过店铺诊断，可以让我们及时发现店铺运营过程中的一些问题，我们可以根据问题制订方案,然后查漏补缺完善店铺,从而能够让店铺健康运营得到良好的收益。第九章介绍速卖通店铺综合营销，产品是基础，运营是关键，本章详细介绍了如何通过数据分析，进行店铺综合营销。第十章介绍了速卖通平台活动全攻略，平台活动是速卖通平台向卖家推出的免费推广服务，是速卖通效果最明显的营销利器之一，它能快速实现店铺的高曝光率、高点击率、高转化率等一系列目标。第十一章全面深入地剖析了如何操作速卖通直通车，通过开车，我们可以实现快速提升店铺流量、测试新品，打造爆款。第十二章速卖通SNS（社交网络服务）推广，详细介绍了全球主流的SNS玩法，带领读者深入了解利用SNS进行速卖通店铺推广和营销的步骤。第十三章提供了多名外贸销售达人在线询盘模板，全属干货，让跨境沟通零障碍，让差评纠纷无影踪，习读本章，读者将迈出提升服务第一步。第十四章介绍速卖通爆款的打造，如果想要玩转速卖通，我们就需要引流，而引流最为重要的一个方法，就是打造爆款。 本书是一本关于速卖通平台运营的实战书籍，它系统地介绍了平台各项操作，详细地介绍了店铺运营过程中需要注意的方方面面，文中穿插了大量实例，可令读者一边学习理论，一边通过实际案例来印证，最终实现熟练的掌握及运用。 由于电子商务时时刻刻都在高速进化，永远是Beta（测试）版本，本书的内容只是对应截稿时的速卖通页面、规则、数据和经验之谈。另外，由于水平有限，时间仓促，难免有不足之处，请各位同行及读者不吝指教，提出宝贵意见和建议。最后，愿此书能帮助所有想从事跨境电商的朋友们取得更好的业绩!编者

一代鼎才教育咨询（北京）有限公司（下简称一代鼎才）是国内上市公司北京神州泰岳股份有限公司（股票代码300002）旗下的公司，是一家专注于国内大学生电商人才培养和输送的电商培训机构，主要培养国内电商（如淘宝、天猫，京东等）、跨境电商（如亚马逊、速卖通、WISH等）所急需的运营专才。一代鼎才成立于2013年，是国内目前电商运营学科比较齐全的培训机构，其教师的教学经验丰富，对国内开设电子商务专业的各类大中专院校的补充实践教学有很大帮助。公司目前承担了济南技术学院、黄河科技学院、北京市商业学校、 等国内多所学校的电商教学任务。本书由一代鼎才旗下鼎才电商学院的优秀教师编写，他们既是一代鼎才内部资深运营讲师，同时也是电商行业的资深从业者，并根据自身多年的教学经验和实践经验撰写了此书。

第一章跨境电商及速卖通简介1第一节跨境电商1第二节速卖通简介9第三节速卖通账号注册及认证流程15第二章速卖通前台及后台各项功能20第一节速卖通前台20第二节速卖通后台22第三章速卖通平台规则88第一节入驻规则88第二节禁限售规则89第三节发布规则及案例解析91第四节交易规则113第五节放款规则119第四章速卖通选品和数据分析121第一节数据分析选品的意义121第二节数据分析选品方法122第五章速卖通如何发布高质量产品143第六章速卖通物流方式介绍及运费模板设置163第一节速卖通物流方式163第二节运费模板设置169第七章速卖通店铺装修177第一节店铺装修177第二节如何在店铺首页添加多语言图标184第八章速卖通店铺诊断189第九章速卖通店铺综合营销197第一节速卖通关键词优化197第二节如何通过数据分析提升店铺200第十章速卖通平台活动全攻略215第一节速卖通平台活动215第二节俄罗斯团购220第十一章速卖通直通车推广227第十二章速卖通社交网络的推广241第十三章速卖通客服248第一节客服基本素养248第二节售前沟通技巧250第三节售后回复技巧及常用模板250第十四章速卖通如何打造爆款259附录电商相关名词解释268