旅游政策与法规基础（高等职业教育“十三五”规划教材）_梁峰主编_9787518414574

本书根据全国导游人员资格考试大纲编写。全书内容丰富，案例详实，语言简洁，通俗易懂。全书主要内容涉及法律基础知识、旅游法律关系、旅游合同法律、旅行社管理法律、导游人员管理法律、饭店管理法律、旅游消费者合法权益保护、旅游交通管理法律、旅游出入境管理法律、旅游争议解决法律、旅游资源管理法律等。

中国旅游业近几十年来取得了令人瞩目的成就，同时也带来了对旅游人才的大量需求。作为旅游业的窗口，导游人员知识水平和专业素质直接影响到整个旅游业的发展。为使导游人才的培养更加科学和标准，选拔合格导游人才，国家旅游局自2016年始重新组织了全国统一的导游人员资格考试，目标是以公平、公正的考试方式和方法，检验应试人员是否具有从事导游职业的基本知识、素养和技能。

2016年开始，全国导游人员资格考试中文和外语语种考试科目包括：科目一政策与法律法规、科目二导游业务、科目三全国导游基础知识、科目四地方导游基础知识、科目五导游服务能力。

本书在参照科目一政策与法律法规全国考试大纲基础上，对相关内容进行了深入浅出的解读，提升读者应用所学理论解决实际问题的能力。建议读者分别从了解、熟悉、掌握三个能力层次对本书内容予以把握。

--了解，要求对导游从业相关知识能够准确再认、再现，即知道是什么；

--熟悉，在了解基础上，能够深刻领会导游从业相关知识及规定，并藉此解释、论证观点，分析现象，辨明正误，即明白为什么；

--掌握，要求能够灵活运用导游从业相关知识和方法，综合分析、解决理论和实际问题，即清楚怎么办。

基于此要求，在本书编写过程中，广泛吸收了近年来国内外旅游业发展的最新成果，竭力使本书能够反映旅游业发展实际，能够最大程度与全国导游人员资格考试的内容保持吻合，同时适应高等学校旅游专业教学实践与改革的发展需求。在本书编写时，着重突出以下几个特点：

1.以职业资格证书考试大纲为依据选取内容。以知识够用、技能过硬为指导思想，选取符合导游岗位需要的关键知识和核心技能作为内容，同时适当考虑拓展性知识内容以供需要提升自我素质的读者之用。

2.通盘考虑教学组织需要进行内容编排。以模块化思路设计项目内容，全书共11个项目模块，每一项目模块设置有项目导例、项目知识平台、项目实施、项目练习、项目拓展五个环节，增加可读性的同时也有利于教师有选择的进行模块教学。

3.注重知识点传授的同时更加注重应用技能的提升。我国法律体系正在加速构建，本书涉及的政策法规法律文件力求最新。进行知识点的梳理时，在讲求是什么的同时，更加侧重为什么和怎么办，更加强调法律法规的实际运用过程。

本书由无锡职业技术学院梁峰任主编，无锡职业技术学院钱惠梅、李娟梅任副主编。全书在编写过程中，参考和引用了许多国内外作者的研究成果及互联网相关资料，在此一并表示最诚挚的感谢！

本书可作为高职高专旅游管理类及相关专业教材，也可作为导游职业资格培训和企事业单位相关从业人员业务素质提升的拓展培训用书。为方便广大师生教学和读者自学，本书还免费附送电子课件，作为对本书内容的补充和延伸。

由于编者学识有限，书中难免会存在错漏之处，恳请各位专家、同行和广大读者批评指正，以臻完善！

编者

2017年6月

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