有什么简单的工具可以鼓励员工好好表现，并时刻发挥他们的才能吗？你知道如何增进与客户之间的信任感么？你能够很好地记住别人的名字么？你怎么才能做到步步高升？你如何才能向上管理？你真的认为自己是一名很好的倾听者么？
　　有时候，做成一笔生意取决于认识对的人。当你建立人际关系网的时候，你与同事及合伙人建立起关系。他们能够帮助你取得更大的成就，让你在职场上步步高升。但是，成功的人际关系并不局限于建立最基本的人际关系网。这其中还有更多玄妙。
　　如果你想在商场中取得更快、更好的成果，你首先得有本事发展有突破性的人际关系。这意味着，你要突破人际关系的表层，进行深层次的发展。为此，你需要有自我认知的本领，并通过正确的行为方式取得更好的成果。
　　《人缘儿》告诉你如何将单一的人际关系，过渡到与各种各样的人建立起一个立体的人际关系网。乔·塔卡施对软技能采取了强硬立场。他主要关注经营业绩和个人成功这两个方面。塔卡施通过一种九步法，向您展示了如何与同事、老板、客户、供应商建立更强、更能出利润的人际关系网。这些不会受到您在供职企业内的职务所限制。
　　这是一本有用的职场指南。它将帮助公司的CEO（首席执行官）采取简单的行为方式。这对一名管理者在工作中的表现起了深远影响。

前言
鸣谢
引言：直达决定性因素
对软技巧持强硬态度
采取行动还是破产？
通过行动获取结果
提示：飞得越高，盲点就越大
率直造就持续性发展
人们的行为以及他们为什么顽固不化
这本书将如何帮助您
获利方法：帮助您取得应得的成果

1 做一名合作伙伴，而不是服从者
视低人一等为理所当然
理想的合作伙伴
良好的开端
礼貌自信
处于过渡时期的人际关系
面对现实：抵抗情绪究竟是来自对方，还是来自我们自己？
报偿比风险重要
影响：合作关系究竟意味着什么

2 大胆展示缺点
将错失的机会追回来
承认自己脆弱是需要勇气的
强有力的组合
窍门与技巧：如何大胆地展示缺点
缩短距离

3 提供诚实直接的反馈信息
关于反馈信息的要求
窍门与技巧：如何与有影响力的人坦诚相待
解决困难：当反馈部分不尽人意时该如何处理
好处：反馈信息如何影响人际关系
获得极大的成功
4 从有益的冲突中获得乐趣
友善地给出不同意见
……

5 养成感恩的习惯
6 成为一名出色的倾听者
7 透彻地了解一个人
8 对自已实话实说（并向他人寻求帮助）
9 更多地给予能人
10 从建立起的人际关系网中获得最大的收益

　　你如何判断究竟应该贡献什么？
　　这个问题困扰着很多人，因为这些人想在人际关系中突破人们对他的最低期望值，但是却不知道该怎么做。他们真心希望协助自己的老板实现他们的职业目标，或者在老板感到沮丧的时候给予他们情感上的支持，但是他们往往不知道老板的职业目标是什么，也不清楚对方在什么时候会对工作感到很沮丧。
　　这是一个很常见的情况。正如第六章中所提到的，我们对自己的老板了解的程度往往远没有我们对自己生活中认识的人了解得深。尽管我们也许了解老板们的工作风格——也许他们坚持细节，喜欢干净整洁——他们也许会跟我们大致地聊聊自己的日子过得如何——比如他们的孩子在棒球比赛中击出了一个本垒打，为自己的球队打赢了联赛——然而我们却不了解老板们对个人职业发展的期望、个人梦想、担心的事情以及遇到的问题。
　　为了改变并杜绝这种情形的发生，你可以使用下面的这个“私人侦探练习”：
　　挖掘有关你的合作伙伴的一些重要情况。特别是将下面的这些信息作为调查研究的一部分：
　　他工作中的哪部分是他的心病？什么事情会让他晚上失眠，并给他带来巨大压力？
　　他的职业梦想是什么？他希望在未来10年内取得
　　什么样的成就？
　　是不是有什么事情在妨碍他表现出自己的最佳状态，无论是对他的个人生活还是他的职业生涯来说？
　　他是不是觉得公司里有一些人是他很难对付的？
　　他在一天当中都经历哪些小事情呢？他是否喜欢某一个口味的咖啡？如果有人帮他整理办公室，他会不会情绪好一些呢？
　　他讨厌完成哪些类型的任务——无论是文书工作、处理电子邮件还是出席会议？哪些活动是他很讨厌参加的？
　　他觉得在未来一年里能够让他对公司产生影响的最大机会是什么呢？他最想完成的一个项目或者承担的责任是什么呢？
　　……