本教材定位于高职院校的实际教学需要，致力于在人际交往、文书往来、工作实务等各方面塑造规范和典型，以帮助学习者获得社交准则的全面知识。教材所有参编者均有深厚的人文素养和一线教学经验，从理论知识出发，结合新颖恰当的案例，全方位、多角度介绍社交礼仪的各个方面，内容兼具可读性和操作性。

     赵颖，陕西师范大学文学院教师。长期从事礼仪课程教学工作，并于近年在教学工作中引入实训手段，力求提高学生的能力，教学效果突出。参编、参写相关教材四部，在各级期刊发表论文十余篇，并有论文获奖。

第一章礼仪概述1
第一节礼仪的概念、特征和原则1
第二节礼仪的起源与发展5
第三节礼仪的分类和功能10
第二章形象礼仪14
第一节仪容礼仪15
第二节服饰礼仪22
第三节仪态礼仪37
第三章交往礼仪44
第一节交往礼仪的基本原则45
第二节会见礼仪47
第三节拜访礼仪58
第四节谈判礼仪62
第四章宴请礼仪70
第一节宴请的基本形式及基本礼仪71
第二节用餐礼仪82
第三节酒水礼仪89
第四节用茶礼仪95
第五章外出礼仪103
第一节步行与引领104
第二节乘车110
第三节乘船117
第四节搭乘飞机122
第五节出入国境128
第六节入乡随俗1332
第六章文书礼仪145
第一节文书的概述145
第二节文书写作的基本步骤及规范151
第三节常见文书的写作规范160
第四节公文处理的常见错误173
第七章谈话礼仪179
第一节谈话的原则和内容180
第二节谈话的方式185
第三节聆听的艺术194
第八章求职礼仪199
第一节求职准备199
第二节求职文书211
第三节面试礼仪225
第九章仪式礼仪236
第一节签约礼仪237
第二节开业礼仪241
第三节剪彩礼仪248
第四节新闻发布会礼仪252
第五节庆典礼仪257