网站用户信息获取中的心智模型研究_吴鹏[等]著_9787030511317

　　《网站用户信息获取中的心智模型研究》在消化、理解、梳理网站用户行为相关理论、心智模型理论与方法、人机交互理论与方法等的基础上，针对决定网站用户信息获取行为的心智模型内在机理问题，研究用户在信息需求理解、网站界面认知（导航系统、组织系统、分类系统、检索系统等）过程中的心智模型形成、观测、测量问题，以及相关的网站信息构建优化。
　　《网站用户信息获取中的心智模型研究》可作为从事互联网用户信息行为、信息构建、人机交互研究和实践的人员的参考用书；亦可作为管理科学与工程、情报学、计算机应用、心理学、新闻传播等专业本科生、研究生的教材。

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　　道德经有言：“将欲取之，必固与之”，从信息获取的交互上看，有效的信息获取是用户愿意继续与网站交互的前提。信息获取是指个体在信息需求的激励下，为得到满意或比较满意的结果（满足认知或情感上的需求），对信息系统进行积极主动的信息查找活动。从认知心理学的角度来说，用户的信息获取可分为有意识的（目标引导）与无意识的（信息偶遇）两种，在网络环境下用户有意识的信息获取方式主要有信息检索、有目标的信息浏览和信息交互，本书的研究主要关注前者。用户进行信息获取时，用户的行为意向由心智模型决定。心智模型是影响用户与网站交互时内在的、可预测的认知模型，是描述系统目标和形式、解释系统功能、预测系统未来状态的用户知识结构和信念体系。网站设计师的表现模型离用户心智模型越近，用户就会发现系统界面的信息越容易理解和获取，正所谓“网有交互一体能，户有灵智一点通”。
　　本书是国家自然科学基金项目“网站用户信息获取中的心智模型研究——以政府网站为例”（No.71003049）的系统成果总结。本书的主要研究目标是揭示网站用户在信息获取中的心智模型构成机理、类型及关键活动内涵，分析其形成过程中的影响要素，探索其定量测量方法。与已有的相关研究对比，本书的特点体现在如下两个方面。
　　与信息搜索领域现有研究相比，一方面，本书重点应用心智模型探究网站用户信息获取行为的内在机理，即反映用户在需求理解、网站界面认知（导航系统、组织系统、分类系统、检索系统等）过程中的心智模型形成、观测、测量等问题。这一方面主要体现为当前信息构建与用户管理中所凸现的微观问题和用户信息获取行为探究的理论问题。另一方面，本书尝试运用实验心理学的理论方法对网站用户信息获取中的心智模型进行测量，运用学习模型对用户心智模型的动态变化规则进行基于具体实验的全面而细致的揭示和阐释。
　　与用户信息行为的现有研究相对比，就用户信息行为研究而言，其基本内容可概括为用户类型、需求、行为、满意评价等几部分，本书提出的研究内容——网站用户信息获取行为的心智模型研究，是从语言符号的内在认知角度探究用户信息行为机理的，属于用户信息行为的研究范畴。有关用户类型与信息需求的研究已有较多的探究，但本书是对决定用户信息获取行为的心智模型进行系统深入的探究。在具体的研究上本书重点解决了下列问题：首先，在网站用户信息获取过程中，有哪些类型的心智模型？有关描述、归因、预测等心智模型关键活动内涵特征与其他应用领域的心智模型关键活动有何差异？不同的学习模式会导致什么样的心智模型差异？其次，不同的用户认知图式是怎么影响网站使用的心智模型的？现有的心智模型测量方法是否能对信息获取中的用户心智模型进行拟合？最后，有关模型验证与心智模型影响因素理论假设的实验如何组织？
　　本书由吴鹏、沈思、钱敏、王佳敏撰写，首先由吴鹏提出详细的写作大纲，然后由四位作者分头撰写初稿，具体分工如下：吴鹏负责书稿内容的设计，并撰写第1章、第4章和第7章部分内容，常熟理工学院讲师钱敏博士负责撰写第2章、第3章和第4章部分内容，南京理工大学讲师沈思博士负责撰写第5章、第6章和第7章部分内容，南京理工大学情报学专业硕士研究生王佳敏负责全书的图表和参考文献编辑工作，情报学专业硕士研究生刘恒旺和金贝贝也参与了部分图表编辑工作，吴鹏和王佳敏分别通读了全书，做了部分修改和补充，并完成了全书的统稿工作。
　　本书撰写过程中得到南京大学苏新宁教授、南京理工大学甘利人教授的热忱指导和无私帮助，以及南京农业大学王东波副教授的大力支持。本书的出版得到江苏省高校协同创新中心平台项目“社会公共安全科技”和南京理工大学经济管理学院高层次科研项目配套资金的资助。本书的出版得到科学出版社有关领导的大力支持，责任编辑魏如萍为本书的出版付出了大量的辛勤劳动。在此一并表示最诚挚的谢意！
　　由于水平所限，又是多人分头执笔，特别是网站用户信息获取中的心智模型研究是一个新兴的交叉探究领域，还处于探索阶段，故而本书若有不妥之处，敬请相关研究者与读者谅解、批评和指正，我们定将改正并万分感激。
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