图书馆：社会发展的助推器第八届上海国际图书馆论坛论文集_上海图书馆编_9787543970632

　　《图书馆：社会发展的助推器第八届上海国际图书馆论坛论文集》主要内容包括智慧型图书馆建设，公共数字文化服务，大数据时代图书馆的“互联网+”服务，空间或服务方面的包容性设计，图书馆资源建设和知识组织，互联融合的图书馆：会聚、跨界，摘要选登。

　　《图书馆：社会发展的助推器：第八届上海国际图书馆论坛论文集》：
　　2 智慧型公共图书馆建设中的“读者困境”
　　2.1 读者对公共图书馆软硬件建设的话语权不多
　　在我国，公共图书馆是公益性事业单位，对读者实现“零门槛”准入，不管年龄、性别、职业、受教育程度等，一律平等相待。这是历史的一大进步，也是普通公民知识文化水平和人权意识逐步提高的必然要求。然而，如果这样的图书馆，采光不好，通风不透，厕所不干净，一下雨就屋顶漏水，冬天动不动就水管爆裂，空调设计不合理，在馆内冬天穿半袖，夏天套长衫；如果这样的图书馆，图书杂志报纸等纸质或数字资源的采购，主要依靠外包书商或者馆内部分人员根据历年订购情况来估摸，数字资源和多媒体的建设在“大数据”如火如荼的时代仍默默无闻，职能部门权力交叉、职责不清又官僚习气严重；读者优雅安静的学习环境由谁来保障？馆内各个阅览室虽然都设有意见箱，但读者建议的效果却不甚明显。这些情况都与智慧型图书馆的环保、便捷、舒适的要求严重不符，也是制约公共图书馆发展的一大障碍。
　　2.2 读者对公共图书馆管理制度的信息不对称
　　这源于图书馆法的长期缺位。不过，在2015年12月9日，国务院法制办公布《中华人民共和国公共图书馆法（征求意见稿）》，这对于推进图书馆管理的标准化、科学化以及规范化意义重大，将使读者对公共图书馆管理制度更加了解，从而对公共图书馆的管理和服务有明确的预期，也能更好地指导自己的行为，从而实现高效的学习和愉快的体验。1850年英国议会通过《公共图书馆法》，规定每1万人的地区设一所图书馆，地方政府应对本地区的成人和儿童提供图书馆服务，经费从房地产税中提取。这是世界第一部全国性公共图书馆法。然而，报告显示，截至2011年年底，我国平均每44万人才拥有一所公共图书馆，平均每3201平方千米才拥有一所公共图书馆。2011年我国人均拥有图书仅为0.5 2册。一个世纪的时间跨度，我国公共图书在软硬件设施方面需要改进的东西还很多。
　　2.3 读者对自身与公共图书馆关系的定位不明确
　　对于大部分读者，在和工作人员交流时都能做到互相尊重。但是，有相当一部分读者，把图书馆等同于免费的消费场所，称呼图书管理员为“服务员”，并伴有一些轻蔑的举止和表情；如没有其所查询资料，便出言不逊，大声喧哗，严重伤害了图书管理员的感情和形象，也影响了其他读者的阅读环境和兴趣。还有一部分读者，不理解图书馆的合理规定，总想走捷径，认为规寇也是人定的，希望别人都遵守秩序，自己就是那个例外，可以法外开恩，捷足先登；有不如意，动不动就要找领导。还有些人，不遵守图书馆的规定，乱吃东西，乱扔纸片，更有甚者还随地吐痰，举止轻浮随便，不尊重别人，自己也失了体面。殊不知，图书管理员并不创造知识，他们只是摆渡人，帮助读者在浩瀚书海中寻求需要的片片真理。只有真正深刻理解公共图书馆为读者服务的核心价值，认识到图书管理员只是资源组织者和管理者，同时抱有一个谦虚的求知心态，才能在与图书管理员实际的沟通和相处中做到相互学习、互相尊重，共同在知识的海洋中求得真理。
　　3 突破智慧型公共图书馆建设中“读者困境”的思路初探
　　3.1 多渠道鼓励读者参与公共图书馆的建设，加强对公共图书馆工作的监督。
　　智慧型公共图书馆的资源种类繁多，存取方便而且鼓励读者的参与和互动。读者可以通过微博、微信、电话、网络等广泛的途径对图书馆资源的采购、管理和运作提出建议和意见，并对合理有效的方法进行支持和鼓励。读者也可以借助志愿者的身份，在对图书馆进行客观了解的基础上，对公共图书馆管理中容易出现的疏忽和纰漏提出自己的观点和想法，帮助公共图书馆改进对资源和馆舍的管理方式，从而为读者提供一个温馨舒适的学习环境。同时，公共图书馆也可以利用其良好的社会声誉与企业、民间团体或其他机关事业单位合作等形式，来增强其与广泛的社会群体相联系，通过优势互补等方式，来实现图书馆与广大读者的互联互通，为智慧型公共图书馆的建设储备良好的社会资源。
　　3.2 增加对公共图书馆工作人员的激励机制，促进公共图书馆人性化管理的改进和提升。
　　记得有位管理者曾说过，单位对图书管理员工作的态度，就是图书馆管理员对读者的服务态度。在智慧型图书馆建设中，图书管理员的重要性不容置疑。无论是智慧图书馆人性化的管理和服务，还是图书馆内部大量资源的建设和维护，都需要通过图书管理员的组织和参与。因为图书管理员的知识素养和个人能力甚至代表了整个公共图书馆对社会的服务标准和水平，所以会引起整个社会对这一群体的重视。文化管理系统应该增加对公共图书馆工作人员的激励机制，使其在工作中能投入更多的热情，并且愿意在工作和学习中不断提升个人能力和水平，为社会提供更优质高效的服务。
　　3.3 公共图书馆在守法立规方面，以身作则，教育和引导读者遵守社会公序良俗，有序推进智慧型公共图书
　　馆的建立和完善。
　　《中华人民共和国公共图书馆法》的出台指日可待，然而具体到每个公共图书馆的日常管理中，必定需要进一步因地制宜.细化规定，填补空白。各地公共图书馆以什么样的准则和方式来确定其对内外的管理和服务，关系到整个地区居民的阅读习惯的培养和生活休闲方式的安排。公共图书馆应该利用其广泛的社会影响力，多渠道传达党和国家的光辉思想和优良传统，充分汲取和借鉴世界优秀文化的精华，以身作则，通过丰富多彩的形式，教育和引导读者遵守社会公序良俗，为有序推进智慧型公共图书馆的建设，进而为“法治中国”的实现提供有益的文化支持。
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