抖音短视频实操手册系列书籍一共有三本。本书以专业新媒体运营团队的视角，介绍了抖音短视频账号运营、快速涨粉的实战技巧。首先，把抖音平台的推荐机制讲透，使初学者充分了解抖音平台的运作模式；其次，从注册路径、账号包装等细节入手，帮助初学者建立专业的短视频账号；再次，介绍了模拟用户行为、制造认同感等十余个详细的涨粉运营技巧；最后，介绍运营矩阵号的方法。作者以其多年的抖音运营实战经验总结了有效的营销方法，配合多个案例，手把手教抖音账号运营初学者达成快速涨粉的愿景，避开失败的大坑。

零售业未来如何增长？产业互联网如何为零售新增长赋能？腾讯作为中国互联网巨头，凭借互联网生态及微信等诸多产品优势，连接着12亿用户，被称为“连接之王”。而它正在进行的产业互联网布局，也在改变着传统零售“人”“货”“场”的形式，进而赋能零售的新增长。本书在对全球零售业的数字化进程进行深度梳理的基础上，深度解析腾讯智慧零售的战略内容与生态逻辑，聚焦用户触达方式以及运营方式的数字化，以帮助企业找到新的增长路径，具有显著的方法论意义。

本书是由网易哒哒团队出品的一本如何打造爆款H5的教程书。全书共分为7章，通过对H5多角度的分析，以“创意+内容”为切入点，深度剖析行业是如何制作爆款H5作品的。全书围绕网易团队制作的1000万PV+实战案例展开，对用户和营销者喜爱的H5进行细节特征分析，讲述制作爆款H5的实操方法，通过对文案选题、交互视觉设计的梳理，最后来复盘H5作品获得现象级流量背后的原因。全书理论与实际紧密结合，不论是小白还是资深从业人员，都能从中获得启发。

《以客户为中心：服务重塑酒店竞争力》以服务的认知和实践为两条主线，从感性和理性两个视角，相对系统地对酒店服务的内涵和外延进行了深入剖析，沿着“发现问题”“认清问题”“解决问题”的逻辑思路，帮助读者理解酒店服务，并为读者提供了相应的落地实施工具。 全书共六篇十七章：分析了目前行业中普遍存在的对服务的理解和实践的误区，同时通过详细的调研数据说明了不同类型酒店的顾客对服务的要求不同，以此指引读者了解各类顾客的真正诉求，从而为服务实施提供参考。 除此以外，书中还引入了“关键时刻”的概念，对酒店服务的关键

一年的全国销冠你可能说是运气好，连续8年的冠军一定是实力的体现。她在工作时间内，平均每分钟成交3单,她是如何做到的？本书是作者多年销售实战的精化总结。本书没有大道理，没有通篇的理论，只有一个接着一个作者的实战场景，通过一个一个成交案例，手把手教你如何破冰并建立客户信任，如何解决客户的质疑，如何塑造产品的价值，如何撬动一个客户身后的一片资源，如何让客户自愿的转介绍。*简单的赚钱公式：你*终可以赚多少钱=你拥有的客户总数量*信任度。和有结果的人学习一定是没错的，如果你是销售，和连续八年的全国销冠学习

是什么让事物变得流行？从买轿车、买衣服、吃三明治，到给孩子取名字，你是否知道为什么某些产品会大卖，某些故事被人们口口相传，某些电子邮件更易被转发，或者某些视频链接被疯狂地点击，某些谣言更具传播力，某些思想和行为像病毒一样入侵你的大脑……这本书将为你揭示这些口口相传和社会传播背后的科学秘密，并且告诉你如何将产品、思想、行为设计成具有感染力和传播力的内容。无论你是大公司的管理者，还是努力提高公司知名度的小企业主，无论你是官员或政客，还是非营利性组织的工作者，只要你想传递信息，就请翻翻这本书。宾夕法尼

本书以新零售升级为主题，特别是以大零售思维创新和营销、运营体系构建来展开，共分为12章4大篇，具体内容包括"零售创新：十年甚至是更长维度的布局”、"思维变革：大零售变革的四个思考逻辑”、"用户争夺：抢夺用户24小时的分配权”、"实体店转型：智慧的零售行业解决方案”、"互联网电商：实现线上线下的流量互换”、"智能机器人：AI为零售注入新鲜能量”、"自助贩卖机：更自由个性的零售时代”、"无人便利店：掘金无人值守零售市场”、"社区便利店：让线下门店经营更智慧”、"跨界集合店：店铺＋场景的思维结合”、"

这是一个销售无处不在的时代，这也是一个不断变化的时代。面对不断变化的客户需求和客户类型，销售员该如何完胜销售过程取得满意的结果呢?本书向广大销售员揭示了成功销售的奥秘： 1.建立感情，让客户成为自己人 2.对症下药，打消客户疑虑 3.赞美、幽默、讲故事……招招直击客户心坎 4.像专家一样说话，会思考才会说话 5.区别对待，差异化应对不同类型的客户 6.突出卖点，巧妙应对客户讨价还价 7.多一点人情味，让客户赖上你 8.魔力洗脑，让客户吃下定心丸 9.给客户点小便宜，让

本教材以中华人民共和国教育部颁发的中等职业学校电子商务专业教学标准为指导，以培养学生的实际动手能力为目标，以当前中职学生的认知能力为前提，从实用的角度出发，以简明生动的语言，采用范例式教学由浅入深地介绍了网店开设及管理的整个过程，全面介绍了网店开设与管理的相关知识，其中既包括开店前的店铺定位、注册开店等准备内容，也包括店铺装修、商品拍摄、商品详情设计、商品发布、店铺推广、网店日常管理等实战方法与技巧，详细介绍了实践中的经验和技巧，是网店初学者非常宝贵的一本教材。

《消费心理学（第2版）》通过对消费心理学基本概念、理论的介绍和经典案例的解读，全面系统地阐述了消费心理学的知识及其在经营领域中的应用。全书内容共10章，将心理学的基本理论和市场营销理论与实践相结合，从心理学和市场营销的角度揭示了消费者的购买行为特点及其规律，注重内容的系统性、科学性、实用性、先进性和可操作性。通过对营销心理学基本原理的分析，提高对消费者判断、分析能力，提高作为营销者在营销活动中的决策、组织能力，提高学员自身综合素质适应市场经济打下一个良好的基础。本书可作为高职高专市场营销、工商管