在现代企业中，团队管理的作用越来越重要。比起以前的“人治”，现代管理者更倾向于用科学的方法做出决策，提高团队的工作效率。本书从工作的统一安排和规划、如何打造高效团队、全面提升工作效率三个方面介绍了管理团队的方法，包括制定决策、设立目标、薪酬设计、流程规划、复盘总结等内容。本书结合丰富的理论知识和具体的案例对团队管理的方法进行解读，通俗易懂，具有很强的实操性。通过阅读本书，读者可以系统地掌握团队管理的方法和技巧，提升管理能力，打造出高效团队。

新媒体营销由于传播速度快、成本低、互动性强、效果明显，越来越受到众多企业和运营人员的青睐。《新媒体营销101招：内容运营+引流技巧+营销推广》全面讲述了新媒体营销的相关理论、落地实用方法和成功的案例，主要内容包括：新媒体营销入门、短视频营销、微博营销、微信营销、二维码营销、社群营销、APP营销、微视频营销、自媒体营销等，旨在帮助读者形成完整的营销思路，将营销技巧运用到工作中去。本书双色印刷，内容丰富，图文并茂，有很强的参考实用性，适合有新媒体各平台的运营人员阅读和参考。

《人力资源管理——招聘、面试、入职、离职》一书主要包括招聘准备、精心面试、人才评估、入职引导、离职管理五章内容，从加强对员工的管理，提高人力资源管理的科学化、规范化，使员工的招聘、面试、入职、离职等人力资源管理的基础工作有章可循进行了系统的归纳和解读。本书采用图文解读的方式，通过基本流程、内容解读的形式，并辅以小提示、范本、相关链接等栏目，让读者在轻松阅读中了解人力资源管理过程中的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化、注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识点，满足读者希望快速掌握人力资源管理

《培训管理实操——全程实战指导手册》一书主要包括企业培训体系建立、培训需求分析、培训课程规划与开发、培训计划与经费预算、培训实施过程控制、培训评估、培训成果转化７章。本书采用图文解读的方式，通过基本流程、内容解读的形式，并辅以小提示、范本、相关链接等栏目，让读者在轻松阅读中了解企业培训管理过程中的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化、注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识点，满足读者希望快速掌握绩效管理实操技能的需求。本书可作为人力资源管理人员、企业培训管理相关工作人员的参照范本和工具书，也

《人力资源成本管理——全程实战指导手册》一书由导读（优化人力资源成本管理）和12章内容组成，具体包括做好预算，合理规划；科学定岗，以人为本；有效招聘，降本溯源；强化培训，降本增效；薪酬预算，权衡产出；薪酬优化，控制成本；控制加班，节省开支；调整福利，控制费用；灵活用工，节约成本；留住人才，稳定队伍；员工离职，正确处理；签订合同，防范风险等内容。本书采用图文解读的方式，通过基本流程、内容解读的形式，并辅以小提示、范本、相关链接等栏目，让读者在轻松阅读中了解人力资源成本管理过程中的要领并学以致用。本

《绩效管理实操——全程实战指导手册》一书主要包括绩效管理概述、绩效管理模式、绩效管理指标库、制订绩效计划、绩效考核实施与评估管理、绩效反馈与面谈、绩效结果应用与申诉处理七章内容，对绩效管理进行了系统的归纳和解读。本书采用图文解读的方式，通过基本流程、内容解读的形式，并辅以小提示、范本、相关链接等栏目，让读者在轻松阅读中了解绩效管理过程中的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化、注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识点，满足读者希望快速掌握绩效管理实操技能的需求。本书可作为人力资源管理人员、绩效

《劳务派遣实操——全程实战指导手册》一书主要包括劳务派遣概述、劳务派遣运营管理、劳务派遣员工管理、劳务派遣合同与协议、劳务派遣风险管理、派遣员工保护管理、劳动争议预防与化解七章内容。本书采用图文解读的方式，通过基本流程、内容解读的形式，并辅以小提示、范本、相关链接等栏目，让读者在轻松阅读中了解劳务派遣实操过程中的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化、注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识点，满足读者希望快速掌握劳务派遣实操技能的需求。本书可作为人力资源管理人员、劳务派遣相关工作人员的参照范本

《客服无忧：金牌电商客服实战》系统全面地介绍了有关淘宝网店客服售前、售中、售后与客服团队建设管理的方法与技巧，为广大客服、客服经理和网店店主提供实用的客服工作指导，让读者能够快速上手客服工作，少走弯路。《客服无忧：金牌电商客服实战》共13章，第1章介绍客服对于网店的重要性；第2章介绍客服需要掌握的知识技能；第3章介绍售前与售中的工作内容；第4章讲解开场白抓住顾客的方法；第5章讲解向顾客介绍商品、回答顾客疑问的方法以及拒绝顾客讲价的技巧；第6章讲解促使顾客下单的技巧；第7章讲解售中工作中的订单处理

作为美国的首位城市，纽约经历了从衰败到复兴的复杂历程，才逐渐成为美国乃至全球经济、文化和创新中心。本书以时间为序，从美国城市化历程的大背景出发，聚焦20世纪尤其是第二次世界大战后纽约市如何应对去工业化的影响，分析和探讨纽约如何一步步走出经济萧条、人口流失和基础设施破败等困境，并扭转其恶劣的城市形象。本书横向上将纽约置于20世纪美国城市经济—空间双重转型的框架中，从中心城市产业转型与空间变迁入手；纵向上关注美联邦政府和地方政府的发展举措，关注政府与社会的互动。对纽约成为全球城市之历史进程的总结和反

上海市发展改革研究院是在原综合经济研究所、体制改革研究所和价格研究所基础上合并组建的一家具有独立法人资格，为市委、市政府提供决策咨询服务的社会公益性事业单位。经上海市委、市政府批准于2007年12月21日正式挂牌成立，归属上海市发展和改革委员会。研究院主要职责是重点围绕市委、市政府确定的中心任务，以及全市经济社会发展和改革领域的战略性、全局性问题开展研究。承担国家、市委、市政府以及市发展改革委等有关部门下达的政府决策咨询研究项目，提供各类咨询研究报告和政策建议；关注并研究其他经济社会领域重大问题