《流程管理标准指南》旨在通过总结标杆组织的成功流程管理经验并结合国际先进的流程理论，打造出一套科学、规范、统一的可供各类组织借鉴和参考的流程管理模式和标准，改变以往单纯依靠“人”的经验来组织流程管理的局限性。全书分为3部分，合计17章，第1部分介绍了流程管理的基本知识，并对流程运行的环境要求进行了说明。第2部分介绍了流程管理过程，分别对流程规划、流程建设、流程推行、流程运营、流程优化五大过程组所涉及的知识、方法、工具、技术进行了详细阐述，可使流程管理从业者清晰了解流程管理的过程与方法。第3部分作

年轻时拼力买下昂贵的房产，想着退休以后能和家人一起颐养天年；经营多处房产，期冀子女日后能靠长租公寓多一份收入和保障；未加深思便继承了故人遗产，以为房产再多一两处又何妨。但曾经的“土地神话”已化为泡影，截至2018年全日本的空房率达到13.6%，再次刷新历史峰值。当年高位接盘的人，后来都过得怎么样了？众人趋之若鹜的房产和土地为何会沦为避之唯恐不及的烫手山芋？人口剧减已成定势，日本多地却仍旧频现房地产热潮，背后交织着哪些不为人知的利益暗流？《朝日新闻》大型连载“负动产时代”在全日本引发巨大反响，本书

在实现伟大梦想的过程中，一个人的力量是远远不够的。历史上的伟大革新，无一不是得益于团队的合作。在组建一支团队时，首先需要考虑的不是该选择哪些群体作为目标客户，或是该采取哪些创新举措，而是“什么样的团队能够让目标变为现实”？答案是：只要能将适合的各路人才招于麾下，只要能将他们的独特观点为团队所用。拥有一个成员背景各异的团队，意味着收获一些效果更好、创意更新的点子。真正的创新源自差异。当想法各异的人彼此质疑时，创意会愈发精彩。本书展示了那些以众人合力制造奇迹的创新团队，如何协作取得非凡成就。作者沙恩

企业运作短视频的工作可分为四部分：一是账号的基本运营，这是基础，是企业运营人员的基本工作；二是文案的编写和推广，这是进阶，好的文案能让视频更加火爆；三是企业的引流涨粉，这是核心，没有粉丝流量，一切都是徒劳；四是产品的带货卖货，这是目的，企业的终极目标是变现盈利。 《企业短视频攻略：账号运营文案编写引流涨粉带货卖货》通过11个专题介绍以上四部分内容。有60多种运营方法可供解决企业短视频运营难题，助企业早日盈利。本书不仅适合对短视频运营有需求的企业或个人，也适合作为短视频相关的培训教材，还可作

本书从审计人员应知、应会出发，详细介绍了审计的各项概念、工作方法和案例经验，全面分享了企业内部审计全流程的实操手段和技巧。全书共分为8章，主要介绍了内部控制与内部审计、企业内部审计基础知识、企业内部审计机构设置与管理、企业内部审计工作方法与流程、企业内部审计项目分类、企业内部审计的实施、企业内部审计工作质量控制、信息化环境下内部控制与内部审计等相关内容，附录部分介绍了我国现行内部审计准则。同时，书中配以大量的图示和表格，以及各类审计通知、事实确认书等常用典型示例，以便审计新手“一看就懂、一学就会

本书是根据《财务管理》教材编写配套的学习辅导书，以提高学生运用财务管理理论分析问题和解决问题的能力。全书共分为十二章，每章由四部分组成。第一部分为理论辅导，归纳每章重要知识点，辅导学生掌握重点，突破难点；第二部分为练习题，练习题分为单项选择题、多项选择题、判断题、计算分析题和综合题；第三部分为案例分析题，根据实践案例编写，有利于提高学生综合应用能力；第四部分为参考答案，帮助学生提高学习效率。本书结构合理，内容详细，与同类《财务管理辅导》教材相比较从以下几方面进行创新：第一、结构创新。《财务管理学

事实上，所有面向消费者的企业都在谈论把客户放在*位，但实际上，很少有企业能尽可能有效地做到这一点。本书向读者介绍了丰富的实用技巧、工具、指南和框架，以便在客户旅程的每一步实施以客户为中心的营销策略，提升企业在面向消费者的所有渠道中，给予消费者完美的体验和美好的回忆，让消费者成为企业的忠实用户，提升企业销售业绩，进而成为企业的代言人和免费推销员。 这本专业战略与大量实践的独特结合，关注多渠道行业，如零售、快速消费品、旅游、金融服务、休闲、食品饮料和汽车。这些行业都面临着来自各个领域内引领潮流的大型

一平庸的领导者只能指导比自己更平庸的员工，卓越的领导者却能管理比自己更聪明的员工。伟大的爱因斯坦举世皆知，却没人知道爱因斯坦的老板是亚伯拉罕·弗莱克斯纳。弗莱克斯纳不是物理学家或者数学家，没有过人的才智，却是天才的管理者，旗下网罗着33位诺贝尔奖、38位菲尔茨奖得主以及数不清的沃尔夫奖和麦克阿瑟奖得主。弗莱克斯纳组建的IAS（普林斯顿大学高等研究院）创造了20世纪最伟大的科学成果。本书从现代商业的角度对弗莱克斯纳的实践进行了全新的阐释，告诉你如何在高新技术产业竞争*尖人才并进行尖端

当今时代，人成为决定企业发展的关键要素。对人管理的核心问题是激励、开发人的潜能。做好员工激励是企业发展的原动力；做好绩效管理是企业发展的推动力。薪酬激励和绩效管理在管理中处于核心地位。做好薪酬激励和绩效管理，企业的不断发展以及公司战略落地实施才有保障。《管理核能》站在企业发展的角度，以员工激励和绩效提升为两条主线，从实践的视角阐述如何做好企业管理保证企业发展战略目标落地。本书从企业发展需要解决的管理问题入手，介绍了企业如何做好绩效管理，如何建立绩效考核体系；如何做好员工激励，如何建立工资晋级体系

《智慧物业建设与物业数字管理》一书主要介绍了智慧物业建设、智能安防系统建设与管理、火灾自动报警系统建设与管理、智慧清洁系统建设与管理、智能设备系统建设与管理、智能服务系统建设与管理、物业微信公众号运营管理、物业社区O2O服务、物业数字化转型等内容。本书内容翔实，图文并茂，实用性强，对从业人员有较大的帮助。本书适合物业管理处经理（主任）、客服主管、安全主管、工程主管、保洁主管、绿化主管，以及新从事物业服务的人员、职业院校相关专业的学生参考使用。