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本书以全球化的视角全景式解读区块链技术的前世、今生及未来，内容涵盖区块链的技术原理、使用场景、正在开发的商业应用、发展趋势、前景展望等，重点描述区块链的商业应用、区块链技术广泛应用的风险和挑战，为读者全方位构建区块链的商业应用前景，引领读者积极拥抱区块链，赢在未来。

本书根据美国著名教育家戴尔·卡耐基的著作演讲和授课记录整理而成，以最自然轻松的形式展现出规范的商务礼仪，旨在告诉人们基本的商务礼仪法则，进而帮助人们娴熟地运用这些法则，使他们能够更好地展示成功的商业人士的自信、修养和风度。

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酒店业是知识密集、技术密集、服务密集型行业，是一个国家的重要行业之一。长期以来，我国酒店业经营效率整体较为低下，经营方式较为单一，产品缺乏差异性与多样性，提升酒店业的产业竞争力迫在眉睫。 本书首先对酒店业的国内外产业结构相关理论与发展状况进行了梳理；其次，基于产业经济学理论，通过ＥＳＰ范式对国内酒店业的经营环境、竞争结构、市场行为、市场绩效间的相互关系及存在的问题进行了理论分析与实证研究；*后，根据研究结论，提出了酒店业的产业管理、产业发展策略与政策建议。本书的创新点主要体现在：*，基于我国酒店

在商业世界里，有创意的、打动人心的营销文案会对消费者产生持久的影响，并有效促进销售。这是一本由英国广告界大师以20年行业经验，教你在移动互联时代写出好文案的经典教科书，书中涉及的文案类型包括网页文案、销售广告、宣传手册、产品说明、电子邮件、计划书等。本书关注的不是怎样让消费者通过文案了解你的产品、你的公司或者你们正在推出的特价活动，而是你怎样了解消费者的想法和感受。因为，文案的内容只取决于你的消费者想看什么，而不是你想说什么。在本书中，作者会告诉你哪些写作方法行之有效，哪些毫无用处；作者提出的S

酒店文化是伴随着企业文化的兴起而在酒店经营管理与服务供给过程中形成的一种文化现象。酒店文化包括物质、制度、行为和精神四个文化层次，其核心内涵是酒店在提供服务时所形成的价值观念和行为准则。酒店文化所具有的本质与内涵、结构与特征，决定了《酒店文化》的编写应坚持多视角、多层次和辩证分析的原则，既要研究酒店文化的意义和作用、酒店文化的内涵与特征，也要研究酒店文化形成的历程与发展趋势，以促进酒店文化的建设和酒店管理理论的完善，进而推进社会文化的繁荣和进步。《酒店文化》以酒店文化研究为核心，按照研究内容的内

本书详细介绍了不同性格类型的特征、优缺点，并总结了不同性格的人的表情特点、气质类型、说话方式等。结合商界发展的具体需求，立足销售实际，通过丰富的案例，介绍了应对不同性格客户的销售方法，以及不同性格类型的销售人员应对不同性格类型客户的销售策略。

本书以“现代星级酒店细节管理”为主题，结合当下中国酒店行业精细化管理的实际需求，以岗位职责、工作细节规范、实用管理制度与表格等为主要内容，全文以表格化的阐述形式，描述酒店管理工作的每个细节，为现代酒店的规范化精细化管理提供了有效的指导范本。

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