本书围绕服务提升业绩的主题展开，收集了服装实体店一线个销售高手的故事，这些故事真实接地气，而且每个故事都有一定的代表性。故事主要来自人、货、店等三个领域，都是有关提升进店率、提升成交率以及回头购买率的成功案例，浅显易懂，容易落地，易于店铺执行。这些销售故事，已成为一些服装零售培训的课堂案例。相信本书能为广大服装零售一线工作者带来全方位的启发，快速提升销售技能，有效提升店铺业绩。

菲利普·格雷夫斯认为，影响顾客对产品看法的最重要因素就是潜意识。我们理解顾客真实想法的关键在于对顾客真实行为的探究，而不是让他们深思熟虑后给出的答案。 《顾客心理战》从心理学视角入手，利用九章内容，逐步分析了顾客的无意识购买心理特征、购物环境对其潜移默化的影响、顾客固有的惯性思维习惯、群体思维对顾客的影响等，帮助营销人员读懂顾客心理，为顾客提供贴心的产品或服务，同时，也提供了全新的视角去审视消费市场的创新和未来发展。

本书中的知识点犹如一层层的登山阶梯,希望可以帮助广大新人在公众号运营的攀登之路上爬得更高、看得更远、收获更美好的风景。

本书根据教育部教育大纲，加强对大学生进行必要的礼仪修养教育。从而以提高广大学生的素质。本书主要阐述了：整本书的编写围绕商务礼仪的工作过程，强调“做中学、做中教”，每个任务编写按照情境导入(提出需要解决的问题，并对该问题进行分析讨论)—知识加油站(给出解决该问题所需的理论知识)—练兵场(尝试解决该问题)为主线，着重培养学生分析问题以及解决问题的能力。主要讲述了：认识商务礼仪、个人形象设计、人际交往礼仪、仪式会务礼仪、涉外商务礼仪等内容。

本书以人工智能赋能零售为核心，结合*、腾讯、苏宁云店等实践案例，对智能零售业态的特征与趋势、竞争逻辑、迭变法则、运营技巧等进行了全面阐述，并揭示了消费升级、跨界融合、场景革命背景下，传统零售企业掘金智能零售的途径和手段。

本书从全球主要经济体的现状和展望开始，接着过渡到数字经济的前世今生，然后讨论区块链技术、介绍通证及通证经济和STO与资产数字化，*后通过三个借助区块链和资产数字化理念转型实例讨论破解实体经济困局之道，具体内容如下： *章，导论。 第二章，全球经济形势分析与展望。 第三章，数字经济方兴未艾。 第四章，区块链技术风生水起。 第五章，通证一波三折。 第六章，证券类通证发行（STO）与资产数字化。 第七章，破解实体经济困局的三个实例。 第八章，结语。

本书总结服务贸易试点经验，探索在自由贸易试验区环境下服务贸易领域对外开放新思路。从服务贸易旅游、运输、医药康养、文体、教育、外包等主要行业板块筛选15个案例深度剖析。包括： （一）打造中医药健康旅游和服务贸易示范基地； （二）创立服务外包孵化器海南网易联合创新中心； （三）打造博鳌超级医院1X全新共享医院模式； （四）创建海南自由贸易（HNFT）账户； （五）放宽赛事帆船和人员出入境限制； （六）线上线下共同推进跨境电子商务发展； （七）简化境外自驾游办理手续，提升海南自驾游吸引力； （八）创新

绝大部分企业认为只有正面口碑才会带来积极的营销效果，负面口碑只能带来消极的影响。负面口碑并不总是起消极的作用，对于个人品牌联结较高的消费者来说，其作用甚至可能是积极的。因此，如何引导企业正确看待负面口碑，进行长期品牌管理已成为一项重要课题。 本研究采用定性分析与定量分析相结合的方法，以自我控制理论、态度承诺理论和判断更新理论为理论基础，结合案例分析和心理学实验的研究方法，探究网络负面口碑对消费者态度的影响机制。从网络口碑信息接收者的角度出发，将负面口碑信息强度、负面口碑数量作为自变量，自我威胁作

“农产品营销”课程是由坐落在中国农产品名城、全国一所以食品类为特色的、荣获“中国十大职业教育品牌”的漯河食品职业学院的农产品营销教学团队，按照“专业共建、课程共担、基地共享、教材共编和师资共训”的模式进行校企合作，改革创新而开发的具有鲜明农产品行业特色的品牌课程。我国是农产品生产和消费的大国，随着人们消费水平的提高，对农产品产业的发展提出了更多的需求和更高的要求。当前，在“互联网+”的新形势下，众多农产品企业已经认识到，“互联网+”带来的既是机遇又是挑战。农产品企业应该顺应“互联网+”思维的潮流

本书是为高等院校相关专业的学生学习电子商务知识而编写的入门教材。本书从应用性的角度，着眼于高等教育培养应用性人才的目标，在介绍电子商务理论的同时，加强了实践性，尤其与国家电子商务师职业资格考试做了有机的结合。 本书按照项目情景引入、项目任务书、任务描述、知识学习、任务实施、任务评价、知识拓展、项目总结、课后习题、拓展学习的体系结构编写，这种编写体例优化了教材类型结构，使教材职业化、情景化、形象化，突出了重点，符合理论与实践一体化的课程改革思路。