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《行政办公管理实用制度与表格范例（图解版）》一书从行政办公管理实用制度与表格入手，第一部分详细讲解了行政办公体系的建立，具体包括行政办公体系说明、行政办公业务要点、行政部门设计和行政岗位说明；第二部分首先对如何制定行政办公管理实用制度进行了讲解，并提供了10项行政办公事务管理制度的模板和示例供读者参考使用；第三部分首先

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《财务管理实用制度与表格范例（图解版）》一书从财务管理实用制度与表格入手，第一部分详细讲解了财务管理体系的建立，具体包括财务管理体系概述、财务管理业务要点、财务部组织设计、财务部岗位说明；第二部分首先对如何制定财务管理实用制度进行了讲解，并提供了11项财务管理制度的模板和示例供读者参考使用；第三部分首先对如何设置管理表

《客户关系管理——客户关系的建立与维护(第5版)》借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术。书中着重阐述客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三大关键策略，内容包含客户关系管理理念、客户关系管理技术、客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户

数字时代下，企业优势从产品规模供应向个性需求的识别与匹配迁徙，消费需求、触点和行为在快速变化。数字化是帮助企业适应新时代，建立新优势的重要抓手。这是一本从业务场景、IT实施与组织变革3个方面，全方位讲解企业数字化转型的参考指南。本书内容根据笔者的实战经验和研究提炼，按照企业转型的时序逻辑展开叙述，依次为：项目启动、达成

本书是一本经管类图书。主要讲述了新晋主管/经理必学的职场求生术，并且从管理者的角度出发。对于管理过程中的问题，进行了自我反思，且进行了细致地解答。本书可分为5大执行面向、33个领导技巧，目的是获得让下属服气，上司买帐的中层管理养成术。总是把自己的做法强加于人，不允许下属出错，不去问辞职的“真正原因”……企业管理中没有“

对于传统产业而言，数字化与新基建给大家带来的不仅仅是机遇，还有更大的挑战。2020年以来，越来越多的企业受到来自国际形势、国内市场改变的冲击，原本的“挑战”一夜之间成为“危机”，对自身生产、经营模式进行升级已经是迫在眉睫的事情，而市场上真正能说明白数字化转型的图书尚为一片空白。本书是一本揭示数字化战略与新基建对商业影响

三个年轻人一个偶然的创意，诞生了一家价值百亿美元的互联网巨头，这究竟是如何做到的？从一开始的无人问津，濒临失败，到命运之神馈赠的意外突破口，再到抓住机会强势崛起，Snapchat的成功展示了年轻人身上满溢的才华和斗志。那些纸醉金迷，一夜暴富的神话，以及与之伴随的兄弟反目，乃至被巨头窥伺，企图扼杀在摇篮之中的至暗时刻，也

诚如间断平衡理论所述，生物的进化并非持续进行，而是由一系列突发的进化性变革推进的。我们也正在见证一场进化性变革的爆发——一大批公司被淘汰，新一批公司开始茁壮成长。大繁荣总是伴随着大灭绝同时出现，而数字化转型正是推动这场商业革命的原因。作为硅谷充满远见的企业家，托马斯·西贝尔在本书中展示了数字化转型的本质，