本书从商务活动的各个方面讲述了商务礼仪的重要性及实施方法。随着商业活动越来越全球化,商务礼仪扮演着越来越重要的角色,越来越多的企业都把商务礼仪培训作为员工的基础培训内容。
本书共分为九章,其主要内容包括:酒店业质量管理概述;酒店业质量管理基础;酒店业质量管理体系;酒店业质量评价体系;酒店业质量第三方评价;酒店业质量管理方法;酒店客户关系管理等。
本书内容:1.本书是国内第一本有关跨界实践的第一人称记载亲身体验实践的书,作者担任腾讯公司腾讯云副总裁,对行业观察高屋建瓴,对全部实践为亲身经历,领导了许多行业内开创性的跨界营销案例。2.本书共6章,第1章介绍了跨界理念的变革;第2章介绍了跨界营销的实践;第3章介绍了跨界管理的思考;第4章介绍了跨界带来的趋势和新领域;
全网营销主要是帮助企业在转型的时候得到参考和学习,企业无论是做网络营销或者移动营销都离不开传统营销,现在的互联网+概念和O2O的模式都是证明这一点,所以企业想转型就需要考虑全面的布局,就需要系统的了解和掌握三网(传统营销、网络营销、移动营销)的概念和系统知识,并且要明白如何把三网联动起来打造一个围绕企业循环的流量闭环,
这是一个科技和互联网快速发展的时代,社交网络的出现革新了人与人连接的方式,它让连接无处不在。在越来越分工协作的时代和社会中,如果个体或者组织能够正心正念,充分认知互联网等新的连接渠道的特点,掌握连接的方法和技巧,做到知人知己、善于连接,那么赢的概率可能会更大一些,无论是在家庭生活、社会活动,还是在商业活动中,其结论都是
随着互联网行业的迅猛发展,产品经理成为近几年炙手可热的岗位之一,吸引了很多人的目光。但是,你知道产品经理是做什么的吗?产品经理如何找准自己的定位?如何挖掘用户需求?如何把用户需求变成产品?如何协调资源,推动团队将产品落地? 针对以上问题,《互联网产品经理的34堂修炼课》明确了产品经理应该具备的基本素质和能力,介绍了产
酒店经理是酒店服务管理工作中的重要岗位。如何成为一名youxiu的酒店经理?如何开展与实施酒店管理工作?如何为入住客人提供更优质的酒店服务?这是每一名酒店经理都要面对的问题。 《从零开始学做酒店经理》共8章,分别介绍了酒店经理要做什么、酒店服务人员管理、酒店前厅业务管理、酒店客房服务管理、酒店餐饮娱乐管理、酒店财务运
本书重视商务礼仪的人文背景导读,解决商务礼仪从何而来,为谁服务的问题。重视理论与实践的结合,解决在商务场合如何应用的问题。全书由文化篇、标准篇、行为篇三个部分组成。第一部分文化篇由人文化育的理念出发,以礼仪文化和审美文化的视角,引导重视人文教养、审美修养、职业素养、精神信仰的习得和养成,以厚基础、小细节入手,让礼仪内化
本书从酒店从业人员的实际工作需要出发进行设计、构思和编写,主要以酒店六个主要部门为依托,分为6个场景单元,每个场景单元又分为若干个子场景单元。每个单元包含了听力、场景对话、基本知识、课堂应用等部分。在加强英语沟通能力之外,重在培养酒店若干场景中的听、说能力,并拓展视野和眼界。此外还配有三套试题。
推销有其复杂性,因为推销面对的是复杂多变的人,要在竞争激烈的情况下把商品卖给有限的顾客,在顾客满意的前提下实现企业的利润实属不易。我们说,推销难,难就难在寻找和识别顾客难,约见和接近顾客难,洽谈和处理异议难,而一旦与顾客建立了良好的合作关系,所有的难就转化为易,处理好顾客关系就能创造出巨大的价值。在这个过程中,推销人员