本书按照知识学习及能力与素质养成的内在逻辑关系,以及商务谈判业务流程,共设计六章内容,分别是第1章商务谈判认知、第2章商务谈判准备、第3章商务谈判开局、第4章商务谈判磋商、第5章商务谈判促成和第6章商务谈判沟通等。
本书为酒店管理专业现代学徒制系列教材之一。本教材以《国际五星级酒店质量调查评分标准》为服务质量评价依据,以五星级酒店对从业人员的需求特点为纲领,根据酒店对客服务岗位的工作任务和工作过程进行编写,内容涵盖了前厅部,餐饮部,客服部等主要对客部门的常见工作场景。通过本书的学习,学生不仅可以得到酒店服务英语的相关知识,还能够了
本教材主要涵盖“移动互联网发展、移动营销思维、移动广告、APP推广、微博营销、微信营销、新媒体营销、移动促销、移动营销效果分析”等专业知识,紧密跟踪移动营销行业发展趋势,引入真实性移动互联网创业项目,设计了若干实践项目,强化授课对象的移动推广、移动营销、移动营销策划技能。 本教材是基于项目教学模式的实践性教材,根据行
本书广泛借鉴和吸收了国内外有关旅游理论研究的最新成果,较为全面、系统地阐述了旅游学的基本理论知识,力求体现出概念深入浅出、原理通俗易懂、方法灵活实用的特点,在体例构架上既兼顾了国内同类教材的风格特征,又进行了适当的创新安排。全书逻辑清晰、内容详实、信息量大,注重理论与实践的紧密结合,具有较强的科学性、系统性与前瞻性。
本书结合案例,系统介绍了电子商务各方面的基本理论、知识、技能及实践,具体包括八个项目,有电子商务入门、电子商务模式、网络营销、电子支付、电子商务物流、电子商务安全等。
本书共十三章,内容包括:企业战略规划与市场营销管理、市场营销环境、购买者行为研究等。
本书共12章,内容包括:认识营销策划、营销策划的基本原理与步骤、营销策划主题与环境分析、营销调研策划、营销创意策划、营销定位策划、产品策划、价格策划、渠道策划、促销策划、CIS策划、网络营销策划。
本书共分九个项目,分别为网上开店、网店装修、网店商品管理、站内流量获取、社交媒体流量获取、网店物流渠道建立、网络客户服务、网店数据分析等。
本书共分三部分,第一部分解读什么是情商、情商的本质以及在现实生活中的具体呈现方式。第二部分讲述的是基于马斯洛需求理论引申出的人性五大需求。第三部分解读高情商服务的八大心法,也是一个服务营销人员高情商的体现。
本书共11章,内容包括:推销概述、客户分析与推销模式、推销沟通与推销礼仪、客户的寻找与评估、推销接近、推销洽谈、异议处理、促进成交、成交管理、店面推销、推销管理。