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《服务外包英语》旨在帮助服务外包从业人员及拟从事服务外包工作的人员有效提升英语沟通和交流能力，本书可作为全国各类服务外包培训机构的专业培训教材，也可作为各大专院校服务外包专业学生和有关政府部门，企业管理人员和技术人员的培训教材和参考书籍。

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本书从销售员及销售行业中常见的困境入手，以事例做对比将销售困境出现的原因进行深刻剖析，并结合各销售问题给出了对应的解决方法，这些方法的使用都跟人的情商有关系，通过提高销售人员的情商来改变目前的销售现状，成就销售辉煌。

麦肯锡前高级合伙人托马斯·巴塔和伦敦商学院高级教授帕特里克·巴韦斯联合撰写的《深度营销》是21世纪*个针对全球营销人员进行深度调研的成果。基于170多个国家超过1232名市场营销领导者的详细数据，这本书确定了深度营销的12个原则。运用这12个原则，你可以调动你的老板、同事、团队和你自己的力量

本文运用历史文献法、案例法、问卷法、访谈法、定性、定量等研究方法，利用效应论、博弈论等经济学分析工具，深入研究了博彩业的经济社会正负效应，并结合澳门、香港、拉斯维加斯、新加坡博彩业的发展成效和启示，论证了我国发展博彩业的必要性和可行性。在此基础上，还分析了我国开拓发展博彩业的政策取向，提出了我国彩票和赛马的产品策略。本

窥探未来，探讨什么正在取代着传统广告。 本书是危机中的广告营销世界的真实写照。 广告界，过去的同盟伙伴如今成为竞争对手，广告主对广告代理商吃回扣的指控不绝于耳。友敌关系在广告营销行业的蔓延，昭示着这个行业的不安。在这本书中，我们会看到一些广告界传统的象征，比如全球*的广告代理控股集团WPP集团的传奇领袖苏铭天。大多数人

调研对于策划项目是重要的作业基础。正式的调研固然重要，但在职业敏感驱动下日常调研，则同样会对作业大有益处，会让人做出基于常识的策略识别。这本书收集的文章，是作者日常的专业修行笔记，没有长篇大论，但理论非常精辟，广告、品牌、公关、营销、管理咨询、文化创意……这些曾经界限分明的专业，在IP时代已

《广告策划与创意（第2版）》系统地阐述了广告策划与创意的理论和方法等专业知识。全书共15章。第1章为广告策划与创意概述；第2章到第15章分别介绍了广告策划的过程、广告策划的程序、广告媒体策划、广告战略策划、广告创意策划、广告策略策划、广告预算策划、广告要素表达、广告创意技法、广告文案设计、广告效果测定、广告策划书、CI

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