本书是针对机场运行指挥的新一代模拟训练系统，模拟航班信息处置、航班运行保障管理、运行资源管理、机坪管理、应急救援管理、机坪运行指挥等工作。

本书内容涵盖旅客服务概述、客票销售、值机、行李运输、航班载重平衡五大项目。采用项目化设计，每个项目均设实训工作单，融入安全理念、真情服务等思政元素，结合智慧化服务新趋势，助力读者掌握专业技能与职业素养。

本书以问答的形式，深入且系统地梳理了乘机全流程中的关键环节，把复杂的民航专业知识转化为通俗易懂的语言。通过具体场景的设置，解答大家在实际出行中遇到的各种疑问，致力于让每一位读者在阅读后，都能清晰地了解每一个乘机步骤，不再因“不懂规则”而手忙脚乱，从而高效、顺畅、安心地享受便捷的空中之旅。

本书通过对中国和世界民航在航空公司生产运行、机场运行、空管运行、航空器维修单位等发生的典型不安全事件进行分析，包括事件发生经过、调查结论、原因分析、相关措施、对行业的警示作用等，从案例中找出事件背后的原因和规律。通过对相关事件的组织系统因素分析，对行业安全进行警示，同时为安全管理体系未来发展方向提供参考依据。

本书共8章。第1章介绍低空经济的基础知识；第2-6章的内容包括低空飞行器、企业信息化、企业网络化和生产自动化、供应链管理、地面基础设施；第7章介绍低空智能网联系统；第8章介绍民用航空器试飞、测试和适航管理。

本书包含了机场空乘行业中常用的英语口语话题，包括售票服务、机场服务、航班动态、登机服务、客舱服务等10个方面的内容。每个单元都从全景词汇展开，后续全景高频句、实景会话和小贴士，使读者在模拟实际工作的场景中，练习并掌握原汁原味的空乘服务用语，能够用英语与乘客友好流畅地交流。

本教材修订后的内容涉及航空服务的主要方面：航空旅游，航班问询和介绍，旅行证件，航班订座，航程变更，票价和退票，值机和候补，值机柜台行李处理，安检和检疫，抵离港旅客服务，航班非正常旅客服务，航班中转，候机楼服务，行李查询等。

本书在总结分析各地低空经济两年实践的基础上，从更高视角对低空经济发展路径、商业模式、基础设施、全国低空交通一张网等核心问题做了深入研究分析，对于我们如何更好地认识低空经济、把握其底层逻辑关系、更好地布局低空经济，具有重要参考价值。本书观点清晰，具有前瞻性与实用性相结合的特点，适合各地低空经济管理部门、低空经济企业、投资

系统探讨了低空经济在全球科技革命和产业变革中的关键作用及其对交通、物流和城市治理的深远影响。全书分为4章：先分析低空经济的发展现状与潜力，涵盖无人机物流、城市空中交通等应用场景，揭示其对现代交通体系和智慧城市建设的推动作用；其次提出规划方法，构建从规划原则、目标体系到实施路径、保障机制的完整框架，强调安全、有效与协同发

本教材以数智赋能思想为指导，具有实践性、应用型、创新性。编写团队紧扣国家战略与行业热点，在教材内容中充分融入党的二十大精神，新增了智慧民航、安全民航、绿色民航等相关主题案例，有助于学生了解行业动态，拓宽知识面，并培养创新思维和适应未来发展的能力。本教材包括理论部分和实训手册。理论部分由知识精讲、职场故事、知识拓展、学思