本书共分两篇十四章,理论篇从团队建设、人际沟通、组织激励、质量管理、基层培训、压力管理六个方面对酒店督导与实务的相关理论知识进行了详细的阐述;操作篇则从现场督导、前厅督导管理、客房督导管理、餐饮督导管理、会议督导管理、康乐督导管理、厨房督导管理、工程督导管理八个方面对酒店督导与实务的具体操作进行了系统概括。本书具有基础
本书立足于海南省发展服务贸易的比较优势、中央政策红利和金融改革迫切任务,以跨境贸易人民币结算为金融改革突破口,系统论证海南省服务贸易和跨境贸易人民币结算的互动关系。本书第一章为相关理论和文献综述。第二章为服务贸易概述。第三章为海南省服务业发展现状。第四章为海南省服务贸易发展现状。第五章为海南省跨境贸易人民币结算现状。第
本书部分就该书的研究背景、研究意义、研究思路、研究方法、论文的创新点与不足进行简要介绍,紧接着主要从贸易存续期,出口市场多元化,以及二者的联结机制三个方面进行文献梳理;在梳理我国出口市场多元化战略政策演进的基础上,主要采用2000-2007年中国海关数据库,系统、全面地刻画了全国总体层面,制造业行业层面,以及所有制和贸
本书通过对本土广告创意热店16位营销领袖的访谈,详细揭秘经典广告作品的创作思路及创作过程,坦率评论广告成品的得与失,并由作品的新形态切入,论及当前新媒体环境下广告行业的突围,以及对逐渐形成的新的广告生态的理解和未来趋势的预判,当然也少不了作为行业偶像的创意总监本人的人生态度、广告理念和职业路径。全书语言通俗,图文并茂,
本书是十二五职业教育国家规划教材修订版,围绕现代饭店的运营过程,从饭店的经营理念与实践、战略模式与选择、投资与决策分析、组织与机构设置、市场营销策划与实施、收益管理方法与技巧、服务质量测定与控制、人力资源开发与管理、绩效评价体系与分析等方面,系统阐述了现代饭店管理的原理、内容与方法。。本书充分体现了系统性、实用性和创新
随着经济的发展和生活水平的不断提高,人们对美的需求也在日益增加,美业因此获得了快速发展。但是,当前存在着很多阻碍美业店院运营、发展及扩张的问题。美业店院如何才能解决问题,突破发展困境,从而把握巨大的市场机遇呢?《赢在美业:美业店院运营与管理一本通》从美业店院存在的实际问题出发,融入了作者20多年的美业咨询与研究经验,层
《粮油故道》一书为《晋商五百年》丛书的一种。全书沿着一条名为粮油故道的清代前期至民国早期存在于山西北中部与内蒙古中西部之间的一条水陆衔接的重要商道,来阐释出晋商兴衰的历程。全书图文并茂,能以比较通俗的文笔加以叙述,尝试将严肃的学术成果用轻松的语调表达,适合一般文史爱好者阅读,对于晋商研究人员、地方文史研究人员也具有参考
竞争的激烈,导致商家对客服人员的用人要求逐渐提高,由于网络成交的属性,客服人员几乎就是销售人员,客服人员口才的好坏,直接决定了销售额的高低。如何提高客服人员业务水平,抓住每一笔订单,打造懂顾客、会销售的网店客服,从而让店铺销售额和口碑提升同时,又能轻松应对各类买家,实现零差评服务,是每个商家和客服从业者均要思考的问题。
本书在吸收国内外市场调查与预测新近研究成果的基础上,融合了互联网背景下数据化和精益性的思想,通过整合现有的调查与预测理论体系,将大数据技术和市场调查与预测的现实紧密衔接,系统勾勒出现代市场调查与预测的知识架构。书中所精选的案例和引用的相关理论,基本反映了目前国内外市场调查与预测研究的新水平。本书内容包括市场调查概述、设
这本教材的特点是双元、基于工作过程、立体化。双元,即编写双元,由校企两方参与编写、策划和审定;使用也双元,校企双方皆使用,学校用于教育、企业用于培川。这本教材基于实际的工作过程,以工作页形式呈现,中职、高职、本科均可从中先取合适的内容开展教学。同时,书中配有二维码,链接线上内容,包括习题、案例、PPT,直观立体,可以进