本书结合国内外先进的市场营销学研究成果和鲜活的案例，对市场营销的基本理论加以系统、全面的介绍。全书共十二章，具体包括市场营销与市场营销学概述、市场营销环境、市场营销调查与预测、组织市场与购买行为分析、目标市场营销战略、市场营销组合、产品策略、定价策略、分销渠道策略、促销策略以及市场营销计划、组织与控制和市场营销的新领域

本研究致力于将信息技术、物联网技术等技术与O2O、物流金融、大数据等理念和思维方式相整合，用于解决农产品产供销网络中的问题。从物流的角度，为企业、物流园区以及相关职能部门的决策提供参考。从物流的角度，为企业、物流园区以及相关职能部门的决策提供参考。

书共有14章，分别为：前厅部概述；第2章前厅和客房的布局与装饰；前厅预定服务与管理；前厅接待、离店服务与管理；前厅日常服务与管理；前厅宾客关系管理；前厅部综合管理；客房部概述；客房清洁服务；公共区域清洁保养；客房部设备用品及安全管理；客房部日常服务；前厅客房部人力资源管理；前厅客房常用英语。

该书在对信息生态平衡理论、网络信息生态链理论、商务网络信息生态链理论等相关理论基础上对商务网络信息生态链平衡的概念、表现及标准进行了深入探讨；系统地提炼出商务网络信息生态链动态平衡的主要影响因素并对各影响因素进行了深入的理论描述；通过实证分析方法构建了商务网络信息生态链动态平衡影响因素与平衡表现间的结构方程模型并进行了

本书按照理论与实践相结合、市场原理与现实案例相统一的原则，系统阐释了跨境电子商务新实务操作与商业模式。并以杭州、重庆为例，深度分析现阶段我国跨境电商行业的问题与市场挑战，同时总结跨境电子商务相关法律法规与风险控制核心经典方法。本书内容全面、体系完备，理论与实操相得益彰，旨在使读者全面理解、掌握跨境电子商务的基本理论、实

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酒店管理作为一门企业的学问，是酒店企业在现实的工作中必须掌握的工作方法和技能。本书通过大量的流程、制度、规范、标准和表单工具，从前厅部、客房部、餐饮部、公关营销部、人事部、采购部、财务部、工程部、康乐部、安保部这十个部门对酒店管理进行了详细的阐述。同时收录了经典、真实的案例，十分易记易懂。本书适用于所有的酒店管理从业者

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本教材基于OperaPMS系统,阐述酒店管理的业务流程，主要包括客户档案管理、客房预订管理、营销管理、前台管理、客房管理、收银管理、应收账管理、杂项管理等，基于多层面的操作技能,包含酒店管理的基本原理、基本方法及其科学管理思想，在实验教学中,培养具有较高理论素养、合理知识结构、竞争力强的旅游产业创新人才。

注意！很多在20世纪奏效的营销方法在21世纪不再有效。以下是20世纪发展出来的7条定位原则：（1）心智，而非市场（2）寻找心智中的空缺（3）聚焦，而非延伸（4）不同，而非更好（5）品牌名就是定位（6）竞争，而非顾客导向（7）二元性以下是将在21世纪奏效的定位原则：（1）全球，而非国内（2）互联网是一个全新的品类（3）品