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《网店运营》作为一门电子商务核心专业课程，在商贸专业中具有举足轻重的作用，它是一门理论性和实践性都很强的课程。教材作为教学的基本，是提升教学质量和专业能力的根本保障。该课程以淘宝网店平台为依托，以项目任务为切入点，在内容选取上注重理论联系实际，体现与时俱进，紧跟时代技术发展前沿，充分展现网店运营新模式、新标准、新趋势，

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商场如战场，虽然不见刀光剑影，却暗涌着智慧与胆略的较量，而这种较量往往体现在商务沟通与谈判中。本书从认识商务沟通与谈判开始，系统地讲解了商务沟通的方式与技能，商务谈判心理，商务谈判前的准备、过程与策略，商务谈判中的语言艺术，商务谈判不同情况的有效应对，以及商务谈判礼仪与文化差异等，帮助读者全方位掌握商务沟通与谈判知识，

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