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营销1.0时代，即以产品为中心的时代，这个时代的营销被认为是一种纯粹的销售，一种关于说服的艺术。营销2.0时代，即以消费者为中心的时代，企业追求与顾客建立紧密的关系，不但提供产品的使用功能，更为消费者提供情感价值。营销3.0时代，消费者被还原成整体的人丰富的人，而不再是以前简单的目标人群；交换与交易被提升成互动与共鸣；

酒店餐饮服务人员必学必会的英语口语，简单且实用，都在这里。 本书全面网罗酒店餐饮业日常话题，根据不同场景分为七章，依次为酒店应聘技巧、前台服务、客房服务、餐饮服务、休闲服务、商务服务、购物服务。每节内容包含常见的酒店餐饮情景对话、必备句子、高频酒店词汇、精彩图片以及各种酒店专业知识，全方位展现地道实用的酒店餐饮英语。此

如今，越来越多的企业痛切于传统营销的尴尬：产品之间的竞争愈演愈烈，彼此之间很难有更多的差别。产品生命周期大幅缩短，企业不得不疲于推新。顾客在铺天盖地的广告轰炸下，变得越来越麻木和挑剔。无限细分市场的套路，终将导致企业无利可图。企业必须另辟蹊径以寻求突破性的增长。菲利普·科特勒创造性地提出了一种开发突破性机

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价值链视角下基于关键要素的商业模式选择问题广泛存在于现实中。开展价值链视角下基于关键要素的商业模式选择方法研究，不仅具有重要的学术价值，而且具有广阔的应用前景。本书将介绍作者近年来对价值链视角下基于关键要素的商业模式选择方法的主要研究成果。本书可以作为企业管理和管理科学等领域的研究人员和管理人员的参考书，也可作为高等院

本文从挫折-攻击理论、社会分层理论、财富正当性观点以及解释水平理论出发，力图系统详尽地探讨酒店社会责任对仇富心理负面效应的抑制作用。通过一系列的情景实验，检验了高星级酒店的炫耀性营销可能带来的负面心理问题，以及如何降低这种心理的负面影响的营销措施，以期对仇富心理与酒店社会责任研究提出新的研究视角，丰富相关理论和实践指导

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消费者信息不完美的价格理论是近年来产业组织理论研究的活跃领域之一。《消费者信息不完美的价格理论研究》对这一领域所形成的理论进行系统的整理、分析与综合，为其寻找在整个价格理论大厦中的位置以及与其他部分的“勾连”关系。同时，从“串谋价格”与“免费低价”这两个价格理论的重要主题人手，对消费者信息不完美价格理论本身加以拓展。最