本书为铁路职业教育铁道部规划教材，内容包括客运运价、旅客运送条件、行包运输、特定运输、路内运输、铁路旅客运输事故的处理等内容，对规章的条文进行了细致解释，并针对实际工作中的具体问题列举了大量实例，以提高学生学习和运用规章解决实际工作问题的能力。

本书是中高职城市轨道交通运营管理类面向岗位应用的工作页教材，读者对象为中高职城轨乘客服务岗位学习者。图书内容从乘客服务相关岗位概述谈起，详细介绍安检服务、进出站服务、候车服务、问询引导服务、广播服务、特殊乘客服务，对乘客受伤3情形和盗抢情形的服务工作也有讲解，并对乘客意见的投诉与处理给出范本。本书岗位针对性强，易于上手

本书是中高职城市轨道交通运营管理类面向岗位应用的工作页教材，读者对象为中高职城轨票务处理岗位学习者。图书内容从认识车票开始，进而认知配票流程、模拟配票、模拟结账，并学习自动售票、半自动售票、异常票卡处理、特殊情形的票务处理，再到车票稽查、车票回收以及现金管理。本书岗位针对性强，易于上手和对岗位流程全认知，适合中高职教学

两百多年前，火车在机器轰鸣的时代诞生了。尽管人们*初对此抱有担心与怀疑，但这种运输方式仍以其巨大的便捷性迅速脱颖而出。今天，铁路已经延伸到世界的各个角落。它连接起工厂与港口，穿越着崇山峻岭，横跨在无垠雪原，不断创造更高的运行速度，极大地改变了人们的生活！ 从英国*辆蒸汽机车，到中国的高速列车；从印度陡峭的山地铁路，

全书分为四个项目，主要内容包括城市轨道交通客运服务人员职业形象塑造、车站服务礼仪规范运用、投诉处理技巧运用、公务礼仪规范运用。本书采用任务驱动模式，以案例引入任务，围绕任务选择岗位必备的知识点技能点进行编写。每个任务均有实训和知识拓展，每个项目都有思维导图及思考与练习。此外，本书的最大亮点是配有丰富的数字资源，包括微课

《铁路货运暑期安全读本》依据《铁路劳动安全培训规范》要求，结合多年来铁路货运系统暑期安全经验编写而成。全书由概述、防暑降温、暑期作业安全、预防触电伤害、预防机动车辆伤害、职业健康、现场急救、国家相关法律法规、铁路相关行业规章、站段安全制度等内容组成。 《铁路货运暑期安全读本》按模块化编写，针对性强，适

《非正常情况下的行车指挥（第2版）》介绍了19种非正常情况下的行车指挥方法，包括：进站信号机故障接车、出站信号机故障不能开放发车、自动闭塞区间通过信号机故障、轨道电路故障接发车、区间轨道电路故障、接车进路上的道岔失去表示进站信号机不能开放、发车进路上的道岔失去表示、列车占用丢失、旅客列车双管改单管供风、列车热轴、车辆抱

本书为国家卓越工程师教育培训计划系列丛书之一。全书共十章，主要包括CTC系统的结构与功能、功能原理、列调运行图操作、助调进路控制、车务终端操作、车站设备、设备维护与故障处理，以及CTC系统与其他系统、ATS系统等内容。

铁道，不仅是贯通日本的便捷高效的交通网，同时也是日本人文化生活中解不开的情结。近年来，一系列特色观光列车文化的出现更是引领了玩转日本的新风潮。你更钟情复古奢华的车厢设计文化？抑或美食加温泉的文化体验？打开这本书，跟着日本著名列车设计师水户冈锐治、著名汽车设计师奥山清行和享誉国际的建筑师隈研吾，一起踏上设计感十足的列车文

《和风下的观光列车》是一本人文类图书。铁道，不仅是贯通日本的便捷高效的交通网，同时也是日本人文化生活中解不开的情结。近年来，一系列特色观光列车文化的出现更是引领了玩转日本的新风潮。你更钟情复古奢华的车厢设计文化？抑或美食加温泉的文化体验？打开这本书，跟着日本著名列车设计师水户冈锐治、著名汽车设计师奥山清行和享誉国际的建